Spíndola, J. F. (2012). O Instituto da Ouvidoria como ferramenta para a melhoria da gestão pública: Experiência do METROREC e DETRAN-PE.
Referência de acordo com a norma ChicagoSpíndola, José Flávio. O Instituto Da Ouvidoria Como Ferramenta Para a Melhoria Da Gestão Pública: Experiência Do METROREC E DETRAN-PE. 2012.
Referência de acordo com a norma MLASpíndola, José Flávio. O Instituto Da Ouvidoria Como Ferramenta Para a Melhoria Da Gestão Pública: Experiência Do METROREC E DETRAN-PE. 2012.
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