COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO EM PORTAIS CORPORATIVOS Os casos da Embraer, Natura, Faber-Castell e Rigesa

This paper analyses the relation between communication and innovation in corporate websites of Brazilian companies such as Embraer, Natura, Faber-Castell and Rigesa. These institutions were selected as the central body of this research for being the most innovative of Brazil, according to the first...

Nível de Acesso:openAccess
Publication Date:2009
Main Author: Falco, Alessandra de
Orientador/a: Caldas, Maria das Gracas Conde lattes
Format: Dissertação
Language:por
Published: Universidade Metodista de São Paulo
Programa: PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO
Department: Processo Comunicacionais
Assuntos em Português:
Assuntos em Inglês:
Áreas de Conhecimento:
Online Access:http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/863
Citação:FALCO, Alessandra de. COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO EM PORTAIS CORPORATIVOS Os casos da Embraer, Natura, Faber-Castell e Rigesa. 2009. 320 f. Dissertação (Mestrado em Processo Comunicacionais) - Universidade Metodista de São Paulo, São Bernardo do Campo, 2009.
Resumo Português:O trabalho analisa a relação entre Comunicação e Inovação nos Portais Corporativos das empresas Embraer, Natura, Faber-Castell e Rigesa. Ou seja, como essas instituições inovam em suas comunicações no meio on-line e como divulgam o conteúdo sobre Inovação. Estas empresas foram selecionadas como corpus central da pesquisa por estarem entre as mais inovadoras do Brasil, de acordo com a primeira versão do Índice Brasil de Inovação de 2007. A metodologia central para o desenvolvimento do projeto é a de Estudos de Caso Múltiplos, a partir da qual foi feita a comparação da comunicação digital por meio dos portais corporativos. Também são utilizados os recursos da Análise de Conteúdo e da Análise do Discurso. A proposta inclui também o exame da utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação para a veiculação de informações institucionais e sobre Inovação por meio das Salas de Imprensa. E ainda, são destacadas as características dos profissionais responsáveis pela gestão dos portais corporativos. Os resultados da pesquisa evidenciam que há uma contradição entre as empresas serem inovadoras em produtos e processos, mas não no planejamento, gestão, arquitetura e divulgação da imagem institucional e de informações sobre inovação por meio dos portais corporativos. Revela ainda um nicho de mercado que precisa de profissionais especializados.(AU)
Resumo inglês:This paper analyses the relation between communication and innovation in corporate websites of Brazilian companies such as Embraer, Natura, Faber-Castell and Rigesa. These institutions were selected as the central body of this research for being the most innovative of Brazil, according to the first version of the Brazil Index of Innovation (IBI) 2007. The paper will also examine the use of Information and Communication Technologies (ICTs) for the delivery of institutional information and to communicate innovation to the press. The main methodology used is Multiple Case Studies which support the comparison of digital communication through corporate portals. The resources of the Analysis of Content and Discourse Analysis were also used. The survey results show that there is a contradiction between the companies being innovative in products and processes, but not in the planning, management, architecture and dissemination of institutional image.(AU)