Indicadores de desempenho de projetos: a relação com o posicionamento estratégico e a natureza dos projetos no varejo brasileiro.

Retailing is an important segment in the Brazilian market and this is quite a market pressured by delivering short-term results despite the forces for creating and sustaining competitive advantage. Investments in projects glimpses for results aligned with the expectations from the business. And espe...

Nível de Acesso:openAccess
Publication Date:2014
Main Author: Bitencourt, Lorene Carvalho lattes
Orientador/a: Garcez, Marcos Paixão lattes
Banca: Borini, Felipe Mendes lattes, Rabechini Junior, Roque lattes
Format: Dissertação
Language:por
Published: Universidade Nove de Julho
Programa: Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos
Department: Administração
Assuntos em Português:
Assuntos em Inglês:
Áreas de Conhecimento:
Online Access:http://localhost:8080/tede/handle/tede/98
Citação:BITENCOURT, Lorene Carvalho. Indicadores de desempenho de projetos: a relação com o posicionamento estratégico e a natureza dos projetos no varejo brasileiro.. 2014. 181 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2014.
Resumo Português:O varejo é um segmento importante no mercado brasileiro e, apesar das forças para a criação e a sustentação da vantagem competitiva, esse é um mercado bastante pressionado por entrega de resultados no curto prazo. Sendo assim, os investimentos em projetos vislumbram resultados alinhados aos esperados pelo negócio. E, principalmente, que não só estejam alinhados ao posicionamento estratégico, mas que também sejam parte de sua realização. O objetivo principal desse estudo foi identificar como os indicadores de desempenho de projetos se relacionam com o posicionamento estratégico e a natureza do projeto no setor de varejo. Nesse sentido, a questão de pesquisa foi elaborada: Como os indicadores de desempenho de projetos se relacionam com o posicionamento estratégico e a natureza do projeto no setor de varejo? . Para respondê-la foram identificadas, no referêncial teórico, proposições a serem investigadas por meio de um estudo de caso único exploratório, com abordagem qualitativa e método amplo indutivo em um grande varejista brasileiro. Além das proposições, o estudo utilizou o Modelo Delta (Hax e Wilde II, 2001) e o Modelo das Cinco Dimensões de Sucesso em Projetos (Shenhar e Dvir, 2010) como eixos do roteiro de entrevista. Sobre os resultados identificou-se que os indicadores de desempenho de projetos são diretamente influenciados pelo posicionamento estratégico e pela natureza do projeto. Um ponto de destaque é a identificação do posicionamento estratégico do varejista ser voltado para o Melhor Produto visto que esse posicionamento ser pouco esperado pela literatura. Constatou-se que o alinhamento e balanceamento das dimensões de indicadores é um aspecto essencial para o sucesso do posicionamento estratégico. Os resultados mostraram haver influencia, principalmente da natureza do projeto. Além disso, visto que cada projeto se propõe a atingir um determinado objetivo, mostrou-se necessário haver o alinhamento e balanceamento das dimensões de indicadores pela organização para o sucesso do posicionamento estratégico.
Resumo inglês:Retailing is an important segment in the Brazilian market and this is quite a market pressured by delivering short-term results despite the forces for creating and sustaining competitive advantage. Investments in projects glimpses for results aligned with the expectations from the business. And especially, they need to be aligned to strategic positioning and also become part of its achievement. The main objective of this study was to identify how the performance indicators of projects relate to the strategic positioning and nature of the project in the retail sector. Accordingly to this research question was: "How the indicators of project performance relate to the strategic positioning and nature of the project in the retail sector?. To answer it was identified in the theoretical review some propositions that have been investigated by means of an exploratory single case study, qualitative approach and broad inductive method in a large Brazilian retail in which it was used. In addition to the propositions were used, the Delta Model (Hax & Wilde II , 2001) and the Model of the Five Dimensions of Successful Projects (Shenhar & Dvir , 2010) as axes of the interview. The performance indicators of projects are directly influenced by the strategic positioning and the nature of the project. One highlight is the identification of the strategic positioning of the retailer is facing as this Best Product positioning is not expected by the literature. It was found that the alignment and balancing of the dimensions of indicators is an essential aspect for the success of strategic positioning . The results showed influences, especially the nature of the project. Moreover, since each project aims to achieve a certain goal, proved necessary to have the alignment and balancing of the dimensions of indicators for the organization for successful strategic positioning.