A influência do canal de distribuição no processo decisório de compra de produtos remanufaturados em ambientes B2B: uma análise pelo conceito do triple bottom line (3BL)

Remanufacturing auto parts is an important activity from the point of view of the triple bottom line (economic, social and environmental) because its components can be reuse and not only has to be sending to be recycled. This case study sought to identify the members of the distribution channel (rem...

Nível de Acesso:openAccess
Publication Date:2016
Main Author: Gayubas, Mauricio lattes
Orientador/a: Shibao, Fábio Ytoshi lattes
Banca: Shibao, Fábio Ytoshi lattes, Gabriel, Marcelo Luiz Dias da Silva lattes, Ferreira, Mauricio Lamano lattes
Format: Dissertação
Language:por
Published: Universidade Nove de Julho
Programa: Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão Ambiental e Sustentabilidade
Department: Administração
Assuntos em Português:
Assuntos em Inglês:
Áreas de Conhecimento:
Online Access:http://bibliotecadigital.uninove.br/handle/tede/1465
Citação:Gayubas, Mauricio. A influência do canal de distribuição no processo decisório de compra de produtos remanufaturados em ambientes B2B: uma análise pelo conceito do triple bottom line (3BL). 2016. 161 f. Dissertação( Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão Ambiental e Sustentabilidade) - Universidade Nove de Julho, São Paulo.
Resumo Português:A remanufatura de autopeças é uma atividade importante do ponto de vista das dimensões da sustentabilidade (econômico, social e ambiental) por reutilizar os componentes de um produto com defeito e não somente enviar esse mesmo produto para reciclagem, assim, este estudo de caso buscou identificar nos membros do canal de distribuição (fabricante remanufaturador, distribuidor de autopeças e frotista) a relação B2B que um membro influencia o outro membro desse canal de distribuição na tomada de decisão de produção, distribuição e aplicação dos alternadores e motores de partida veiculares remanufaturados aplicados em ônibus urbanos e rodoviários. Mesmo com as diretrizes mundiais e as leis locais, no Brasil não foi identificada a obrigatoriedade do recolhimento dos alternadores e motores de partida no final do ciclo de vida, o que contribuiria para o fabricante poder desenvolver uma estratégia de logística reversa mais eficiente, com maiores volumes de produtos e maior atividade em volumes dentro da fábrica e assim, investir perante o mercado uma visão do produto pelo ponto de vista ambientalmente sustentável. O fabricante remanufatura os seus produtos identificando essa atividade como uma oportunidade de negócio, da mesma forma que o produto é distribuído no atacado com essa mesma visão pelo distribuidor e aplicado nas frotas de ônibus como um produto mais caro que o recondicionado ou consertado nas oficinas de manutenção dentro das suas próprias garagens. Porém, esse preço é compensado pelo custo benefício da qualidade em que é produzido. Mesmo com esforços por parte das entidades de classe e dos fabricantes, para informar do ponto de vista de que a remanufatura é uma atividade ambientalmente e socialmente sustentáveis, os clientes dessa relação B2B não identificam a atividade de remanufatura dessa maneira, deixando uma excelente oportunidade para o fabricante se manifestar e desenvolver ferramentas de divulgação pelo marketing verde sobre a informação das dimensões da sustentabilidade, trazendo para o remanufaturador uma vantagem competitiva sobre a consciência ambiental junto aos membros da cadeia de distribuição, como também maior conscientização junto à sociedade. É a oportunidade de fomentar a visão da dimensão ambientalmente sustentável para os frotistas e para a sociedade como currículo no desenvolvimento da conscientização ambiental.
Resumo inglês:Remanufacturing auto parts is an important activity from the point of view of the triple bottom line (economic, social and environmental) because its components can be reuse and not only has to be sending to be recycled. This case study sought to identify the members of the distribution channel (remanufacturer, distributor and fleet owners) how they influence the willingness to pay in a B2B relation. In addition, regarding all members influences the other members of this distribution channel in making production, distribution and application decisions of alternators and starter motors remanufactured applied in urban and intercity buses. Studyinglocal governmental regulations in Brazil, it was not identified obligation regarding producers to collect alternators and starter motors at the end of their life cycle. This situation would help the manufacturer to develop a more efficient reverse logistics strategy, with higher product volume of remanufactured production and increased activity in volume within the factory and thus invest the market in a vision at the triple bottom line point of view, as well as a better vision of the product by environmentally sustainable point. The remanufacturer produce their products identifying this activity as a business opportunity in the same way that the product is distributed wholesale with the same vision for the distributor and applied in bus fleets as a more expensive product that the reconditioned or repaired in maintenance shops. However, this price is offseted by the benefit cost of quality of the remanufactured products. Despite efforts by the trade associations and remanufacturers, albeit timidly, the information from the point of view that remanufacturing is an environmentally and socially sustainable activity. Customers in the B2B relationship does not identify the remanufacturing activity in this way, leaving an opportunity for the remanufacturer to manifest and develop information tools for green marketing information regarding the pillars of sustainability, bringing the remanufacturer a competitive advantage in environmental awareness among the members of the distribution channel, as well as greater awareness in society. It is an opportunity to promote environmentally sustainable pillar vision for the fleet owners and society as a curriculum in the development of environmental awareness for future generations.