Indicadores de desenvolvimento do governo eletrônico brasileiro

Brazilian electronic government development indicators Abstract The use of information technology in public administration has several functions. The most known and spread internationally are the possibilities for its use as a vehicle for the provision of online services and spread of a variety of i...

Nível de Acesso:openAccess
Publication Date:2015
Main Author: Almeida, Jarbas Thaunahy Santos de lattes
Orientador/a: Chaia, Vera Lucia Michalany
Format: Tese
Language:por
Published: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Programa: Programa de Estudos Pós-Graduados em Ciências Sociais
Department: Ciências Sociais
Assuntos em Portugês:
Assuntos em Inglês:
Áreas de Conhecimento:
Online Access:https://tede2.pucsp.br/handle/handle/3623
Citação:Almeida, Jarbas Thaunahy Santos de. Indicadores de desenvolvimento do governo eletrônico brasileiro. 2015. 183 f. Tese (Doutorado em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2015.
Resumo Português:O emprego das tecnologias da informação na administração pública tem diversas funções. As mais conhecidas e difundidas internacionalmente são as possibilidades de sua utilização como veículo para prestação de serviços online e para disseminação das mais variadas informações sobre as atividades do setor público por intermédio de portais governamentais. No Brasil, o conceito de governo eletrônico , e-gov ou e-government já é de conhecimento amplo, e está associado à prestação de serviços ao cidadão via internet. Contudo, percebe-se um descompasso entre a literatura sobre o assunto, que via de regra, é bastante otimista sobre as suas potencialidades e os resultados apontados nos diversos indicadores que tratam da questão, que comumente revelam um baixo grau de desenvolvimento dos programas de governo eletrônico, especialmente o brasileiro. Nesse sentido, o presente trabalho, em um primeiro momento, realizou uma pesquisa documental dos indicadores dos relatórios da ONU (Organização das Nações Unidas), no período compreendido entre 2002 e 2014. Após essa análise, foi feito um estudo comparativo entre o Índice de Desenvolvimento de Governo Eletrônico (EGDI Electronic Government Development Index) e as políticas desenvolvidas do Programa de governo eletrônico brasileiro, ao longo do período supracitado. Por fim, constata-se que o programa de governo eletrônico brasileiro não cumpre totalmente seu papel de ser um expressivo canal de comunicação com o cidadão
Resumo inglês:Brazilian electronic government development indicators Abstract The use of information technology in public administration has several functions. The most known and spread internationally are the possibilities for its use as a vehicle for the provision of online services and spread of a variety of information about the activities of the public sector through government portals. In Brazil, the concept of "e-government", "e-gov" or "e-government" is already widely known, and is associated with the provision of services to citizens via the Internet. However, we perceive a gap between the literature on the subject, which as a rule, is quite optimistic about its potential and the results presented in the different indicators that address the issue, which commonly show a low degree of development of electronic government programs, especially the Brazilian. In this sense, this paper, at first, made a documentary research of indicators of UN reports (United Nations), in the period between 2002 and 2014. After this analysis, we made a comparative study of the E-Government Development Index (EGDI) and the policies of the Brazilian e-government program over the stated period. Finally, it appears that the Brazilian e-government program does not fully fulfills its role as a significant channel of communication with the citizen