Os gerentes de contas do Unibanco em Porto Alegre

A pesquisa de campo foi realizada com gerentes de contas do Unibanco em Porto Alegre visando retratar seu of?cio e seu perfil. O trabalho do gerente banc?rio adquiriu maior import?ncia nas atividades banc?rias no Brasil a partir de meados dos anos 1990, com a reestrutura??o produtiva ocorrida no set...

Nível de Acesso:openAccess
Publication Date:2006
Main Author: Almeida, Mateus Carrilho de lattes
Orientador/a: Mariano, Ricardo lattes
Format: Dissertação
Language:por
Published: Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul
Programa: Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncias Sociais
Department: Faculdade de Filosofia e Ci?ncias Humanas
Assuntos em Portugês:
Áreas de Conhecimento:
Online Access:http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/4681
Citação:ALMEIDA, Mateus Carrilho de. Os gerentes de contas do Unibanco em Porto Alegre. 2006. 167 f. Disserta??o (Mestrado em Ci?ncias Sociais) - Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Porto Algre, 2006.
Resumo Português:A pesquisa de campo foi realizada com gerentes de contas do Unibanco em Porto Alegre visando retratar seu of?cio e seu perfil. O trabalho do gerente banc?rio adquiriu maior import?ncia nas atividades banc?rias no Brasil a partir de meados dos anos 1990, com a reestrutura??o produtiva ocorrida no setor financeiro brasileiro, principalmente ap?s o Plano Real de 1994. A estabiliza??o da moeda nacional, aliada ao aumento da concorr?ncia, intensificada pela entrada de bancos estrangeiros no mercado nacional, fez com que os bancos buscassem novas formas de lucro. A perda da receita oriunda da ciranda inflacion?ria levou os bancos a adotarem novas formas de gest?o, a ampliarem a oferta de servi?os, a minimizarem custos por meio de demiss?es de funcion?rios, informatiza??o crescente, terceiriza??es, subcontrata??es e flexibiliza??o das rela??es de trabalho. Inserido em ambiente de forte concorr?ncia, o gerente tornou-se o principal respons?vel pelos neg?cios de varejo no Unibanco. A disserta??o procura retratar e analisar as atividades, as fun??es, as condi??es de trabalho, as qualifica??es e o perfil deste profissional. Suas fun??es e responsabilidades exigem do gerente de contas prioritariamente habilidades sociais mais do que o dom?nio e o conhecimento t?cnico para a realiza??o de seu trabalho. Por isso este profissional deve ter escolaridade superior, ser h?bil socialmente, ser comunicativo e persuasivo, qualidades de um bom vendedor, para atingir as elevadas metas que lhe s?o impostas.