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Autor:
Pereira, Paula Fernanda Prado
Programa de Pós-Graduação:
Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração
Assunto:
Comportamento do consumidor
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1
Fidelização de clientes a partir do marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias
Por
Pereira, Paula Fernanda Prado
Publicado em 2009
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Dissertação
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Instituição de defesa
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)
1
Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
1
Programa de Pós-Graduação
Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração
Autor
Pereira, Paula Fernanda Prado
Orientador(a)
Serralvo, Francisco Antonio
1
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
1
Assunto
Clientes -- Lealdade
1
Comportamento do consumidor
Consumidores -- Preferencias
1
Fidelização de clientes
1
Gestão do relacionamento com o consumidor
1
Marketing de relacionamento
1
Assunto em inglês
CRM (Customer relationship management)
1
Consumer behavior
1
Customer fidelity
1
Relationship marketing
1
Área do conhecimento CNPq
ADMINISTRACAO
1
Ano da publicação
De:
Até:
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