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Aplicação do SERVQUAL e Analytic Hierarchy Process: ferramentas para melhoria dos serviços prestados pelo Hospital Universitário de Santa Maria, RS
Por
Wegner, Roger da Silva
Publicado em 2016
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Dissertação
2
Metodologia de avaliação e diagnóstico da gestão hospitalar com base no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade e no Programa de Acreditação Hospitalar
Por
Portela, Odete Teresinha
Publicado em 2006
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Dissertação
3
Aplicação do SERVQUAL e Analytic Hierarchy Process: ferramentas para melhoria dos serviços prestados pelo Hospital Universitário de Santa Maria, RS
Por
Wegner, Roger da Silva
Publicado em 2016
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Dissertação
4
Metodologia de avaliação e diagnóstico da gestão hospitalar com base no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade e no Programa de Acreditação Hospitalar
Por
Portela, Odete Teresinha
Publicado em 2006
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Instituição de defesa
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
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Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UFSM
2
Manancial - Repositório Digital da UFSM
2
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
4
Autor
Portela, Odete Teresinha
2
Wegner, Roger da Silva
2
Orientador(a)
Godoy, Leoni Pentiado
2
Schmidt, Alberto Souza
2
Tipo de documento
Dissertação
4
Tipo de acesso
openAccess
4
Idioma
Português
4
Assunto
Gestão hospitalar
Analytic hierarchy process
2
Avaliação da gestão
2
Programas de qualidade
2
Qualidade em serviços
2
SERVQUAL
2
Assunto em inglês
Analytic hierarchy process
2
Hopital management
2
Hospital management
2
Management evaluation
2
Quality in services
2
Quality programs
2
Área do conhecimento CNPq
ENGENHARIA DE PRODUCAO
4
Ano da publicação
De:
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