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1
A estratégia de marca única e sua interferência nas operações de serviço ao cliente : estudo de caso no grupo Tramontina
Por
Tomazel, Patricia Boaria
Publicado em 2015
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Dissertação
2
Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário
Por
Saueressig, Márcio Vanderlei
Publicado em 2015
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Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade de Caxias do Sul (UCS)
2
Bases coletadas
Repositório Institucional da UCS
2
Autor
Saueressig, Márcio Vanderlei
1
Tomazel, Patricia Boaria
1
Orientador(a)
Larentis, Fabiano
Tipo de documento
Dissertação
Tipo de acesso
openAccess
2
Idioma
Português
2
Assunto
Serviços ao cliente
2
Bancos
1
Clientes - Fidelização
1
Marca de produtos
1
Planejamento estratégico
1
Assunto em inglês
Customer services
Banks and banking
1
Brand name products
1
Customer loyalty
1
Strategic planning
1
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