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Qualidade de serviços
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1
Avaliação da qualidade dos serviços aeroportuários considerando a perspectiva das Companhias Aéreas
Por
Botero Pérez, Cindy
Publicado em 2016
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Dissertação
2
Proposta de um modelo de avaliação da qualidade percebida em serviços de bibliotecas universitárias
Por
Silva, Vinícius da Rosa da
Publicado em 2019
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Dissertação
3
Planejamento da qualidade dos serviços públicos prestados pelo DENELE
Por
Faria, Gustavo Corrêa
Publicado em 2003
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Dissertação
4
Um estudo das relações entre operadoras de plano de assistência à saúde e prestadores de serviço
Por
Campos, Carla da Costa
Publicado em 2004
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Dissertação
5
Elementos fundamentais para a excelência da prestação de serviços
Por
Silva, Silvio Ceroni da
Publicado em 1997
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Dissertação
6
A qualidade da prestação de serviços de uma instituição financeira considerando a percepção de seus clientes e gerentes
Por
Lassen, Irani
Publicado em 2004
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Dissertação
7
Alinhamento entre as necessidades dos clientes e as metas gerenciais : o caso do Banco do Brasil
Por
Blesz, Ana Paula Porto
Publicado em 2004
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Dissertação
8
Modelo de avaliação da qualidade e priorização de investimentos em serviços aeroportuários
Por
Torres, Cristina da Silva
Publicado em 2015
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Dissertação
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Instituição de defesa
UFRGS
8
Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
8
Autor
Blesz, Ana Paula Porto
1
Botero Pérez, Cindy
1
Campos, Carla da Costa
1
Faria, Gustavo Corrêa
1
Lassen, Irani
1
Silva, Silvio Ceroni da
1
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Silva, Vinícius da Rosa da
1
Torres, Cristina da Silva
1
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Orientador(a)
Ribeiro, Jose Luis Duarte
8
Tipo de documento
Dissertação
8
Tipo de acesso
openAccess
8
Idioma
Português
8
Assunto
Qualidade de serviços
Prestação de serviços
4
Aeroportos
2
Percepção do usuário
2
Banco do Brasil
1
Biblioteca universitária
1
Mais ...
Desdobramento da função qualidade
1
Gestão de serviços
1
Instituições financeiras
1
Planos de saúde
1
Revisão sistemática
1
Satisfação do consumidor
1
Satisfação do usuário
1
Serviço público
1
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Assunto em inglês
Gap analysis
2
Perceived quality
2
Quality airport services
2
Airlines
1
Airlines-airport relation
1
Dimensions and attributes of perceived quality
1
Mais ...
Investments analysis
1
Models of perception of quality
1
Perceived quality in services
1
Systematic review of the literature
1
University libraries
1
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