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Proposta de modelos ampliados de satisfação de clientes de serviços
Por
Tinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo
Publicado em 2011
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Instituição de defesa
UFRGS
1
Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
1
Autor
Tinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo
1
Orientador(a)
Ribeiro, Jose Luis Duarte
1
Tipo de documento
Tese
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
1
Assunto
Controle de qualidade
1
Prestação de serviços
1
Satisfação do consumidor
1
Assunto em inglês
Customer satisfaction
Perceived quality
1
Services
1
Services typologies
1
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