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Aplicação de método para avaliação da qualidade de serviços internos de manutenção de utilidades: survey em uma empresa de manufatura
Por
Fujii, Carlos Alberto Mitsuo
Publicado em 2011
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Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
1
Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
1
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção
1
Autor
Fujii, Carlos Alberto Mitsuo
1
Orientador(a)
Calarge, Felipe Araujo
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
Assunto
Clientes Internos.
1
Qualidade De Serviços Internos
SERVPERF
1
SERVQUAL
1
Assunto em inglês
Internal Customers.
1
Internal Service Quality
SERVPERF
SERVQUAL
1
Área do conhecimento CNPq
ENGENHARIA DE PRODUCAO
1
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De:
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