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Assuntos:
“...Satisfação com o relacionamento...”
Valor percebido do cliente: um estudo sobre o relacionamento entre as instituições de ensino superior e seus alunos
Tese
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
O marketing de relacionamento: integração entre informática e marketing em busca da vantagem competitiva
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
O marketing de relacionamento transformando a organização para competir em tempo real: integração entre tecnologia da informação e marketing
Tese
4
Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Linha ocupada, cliente livre!: um estudo sobre contact centers e fidelidade dos clientes de operadoras de telefonia celular
Tese
5
Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
As competências essenciais dos profissionais em vendas de bens perecíveis: um modelo genérico de competências
Tese
6
Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
A influência do valor percebido pelo cliente sobre os comportamentos de reclamação e boca a boca: uma investigação em cursos de pós-graduação lato senso
Tese
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Assuntos:
“...Relacionamento com o consumidor...”
O atendimento ao consumidor como fator de diferenciação competitiva: uma abordagem prática
Dissertação