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Dissertação
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Marketing de relacionamento aplicado a redes de cooperação: os casos Mania Sul e Construmais
Dissertação
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A utilização das ferramentas de marketing on- line: um estudo com os mestrandos em administração das universidades federais brasileiras
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Serviços ao cliente como estratégia de relacionamento: um estudo sobre a satisfação e a lealdade do consumidor em uma rede supermercadista
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