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Programa de Pós-Graduação:
Programa de Pós-Graduação em Administração
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Programa de Pós-Graduação:
Programa de Pós-Graduação em Administração
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1
Os efeitos da percepção de valor de um programa de fidelidade sobre a lealdade à marca
Por
Flores, Claudia dos Santos
Publicado em 2008
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Dissertação
2
Um estudo sobre o comportamento de comunicação boca a boca no setor de serviços
Por
Nascimento, Adriane Geralda Alves do
Publicado em 2015
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Dissertação
3
Estudo dos efeitos da co-criação de valor no desempenho percebido, satisfação e lealdade
Por
Hofstatter, Cássia Rebelo
Publicado em 2010
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Dissertação
4
O impacto da autocongruência no valor percebido, na satisfação e lealdade em shopping center
Por
Destro, Rhuann Thadeu
Publicado em 2020
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Dissertação
5
Valores de compra: os antecedentes e as relações com os resultados do varejo
Por
Teixeira, João Marques
Publicado em 2009
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Dissertação
6
Conta livre x conta imposta: o efeito da reatância na satisfação dos consumidores bancários
Por
Carvalho, Joana Rosa Cardoso de
Publicado em 2022
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Dissertação
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UNINOVE
3
UNISINOS
3
Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove
3
Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
3
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Administração
Autor
Carvalho, Joana Rosa Cardoso de
1
Destro, Rhuann Thadeu
1
Flores, Claudia dos Santos
1
Hofstatter, Cássia Rebelo
1
Nascimento, Adriane Geralda Alves do
1
Teixeira, João Marques
1
Orientador(a)
Damacena, Cláudio
3
Cunha, Júlio Araujo Carneiro da
1
Hernandez, José Mauro da Costa
1
Varotto, Luís Fernando
1
Tipo de documento
Dissertação
6
Tipo de acesso
openAccess
6
Idioma
Português
6
Assunto
satisfação
lealdade
3
ambiente de shopping
1
ambiente físico da loja
1
autocongruência
1
boca-a-boca
1
Mais ...
co-criação de valor
1
comportamento BAB
1
comprometimento
1
consumidores bancários
1
desempenho percebido
1
envolvimento
1
intenção de recompra
1
lealdade à marca
1
mallval
1
percepção de valor
1
programas de fidelidade
1
reatância
1
shopping center
1
valor percebido em shopping center
1
valores de compra hedônico e utilitário
1
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menos ...
Assunto em inglês
satisfaction
6
loyalty
3
WOM behavior
1
banking consumers
1
brand loyalty
1
co-creation of value
1
Mais ...
commitment
1
hedonic and utilitarian shopping values
1
involvement
1
loyalty programs
1
mllval
1
perceived performance
1
perceived value
1
physical store environment
1
reactance
1
repurchase intention
1
self-congruity
1
shopping center
1
shopping environment
1
value perception
1
word-of-mouth
1
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menos ...
Área do conhecimento CNPq
ADMINISTRACAO
3
Ciências Sociais Aplicadas
3
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De:
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