Portal do Governo Brasileiro
s
Mostrando
1 - 16
resultados de
16
para a busca '
'
Pular para o conteúdo
Institucional
Sobre
Como participar
Diretrizes
Indicadores
Rede
Instituições participantes
Tecnologia
Faq
Contato
A sua conta
Sair
Entrar
Todos os campos
Título
Ano da publicação
Autor
Assunto
Resumo
Buscar
Busca avançada
Programa de Pós-Graduação:
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
Assunto em inglês:
Customer satisfaction
Mostrar filtros (2)
Programa de Pós-Graduação:
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
Assunto em inglês:
Customer satisfaction
Resultados da busca
Mostrando
1 - 16
resultados de
16
para a busca '
'
, tempo de busca: 0,03s
Ordenar:
Relevância
Data descendente
Data ascendente
Área
Autor
Título
Exportar CSV
1
A qualidade de serviços como diferencial competitivo em concessionárias de automóveis
Por
Manzoni, Cesar Adolar Soares
Publicado em 2010
Acessar documento
Dissertação
2
Modelagem para a mensuração de desempenho com base na satisfação de clientes da Brasilata S/A
Por
Funke, Edson
Publicado em 2015
Acessar documento
Dissertação
3
A qualidade de serviços como diferencial competitivo em concessionárias de automóveis
Por
Manzoni, Cesar Adolar Soares
Publicado em 2010
Acessar documento
Dissertação
4
Modelagem para a mensuração de desempenho com base na satisfação de clientes da Brasilata S/A
Por
Funke, Edson
Publicado em 2015
Acessar documento
Dissertação
5
Fatores da satisfação e fidelidade de clientes na hotelaria: um estudo sobre a percepção dos gestores de hotéis
Por
Farias, Adriana Cavalcante de
Publicado em 2010
Acessar documento
Dissertação
6
Medição de satisfação e fidelidade do cliente :um estudo com pacientes de clínica particular
Por
Souza, Tamara Oliveira
Publicado em 2006
Acessar documento
Dissertação
7
Fatores que afetam a satisfação e a fidelidade do consumidor: um estudo com usuários de calçado esportivo (tênis), na Região Sul da cidade de Natal
Por
Feijó, Thatiane Fernandes de Melo
Publicado em 2008
Acessar documento
Dissertação
8
Gestão da satisfação e da fidelidade de consumidores :um estudo dos fatores que afetam a satisfação e a fidelidade no mercado de turismo
Por
Rodrigues, Joab Maciel Saldanha
Publicado em 2003
Acessar documento
Dissertação
9
Gestão de satisfação e fidelidade do cliente: um estudo dos fatores que afetam a satisfação e fidelidade dos compradores de automóveis
Por
Pinheiro, Isabel Nobre
Publicado em 2003
Acessar documento
Dissertação
10
Gestão de satisfação e fidelidade do cliente: um estudo com turistas em hotéis
Por
Carlos, Francisco de Assis
Publicado em 2006
Acessar documento
Dissertação
11
Fatores que afetam a satisfação e a fidelidade do cliente: um estudo com compradores de automóveis
Por
Lira, Janiere de
Publicado em 2006
Acessar documento
Dissertação
12
Gestão da satisfação e fidelidade do cliente: um estudo em uma instituição de ensino superior
Por
Freire, Alcy Alberto
Publicado em 2006
Acessar documento
Dissertação
13
Fatores que afetam a satisfação de pacientes em serviços de saúde :um estudo em setor ambulatorial de hospital
Por
Barbosa, Leonar Tiago
Publicado em 2006
Acessar documento
Dissertação
14
Uma contribuição à avaliação dos impactos da gestão de estoque na satisfação e fidelização pós-vendas de clientes de concessionárias de automóveis : um estudo empírico em Natal-RN...
Por
Barudi Filho, Alberto
Publicado em 2011
Acessar documento
Dissertação
15
Fatores da satisfação e fidelidade de clientes: um estudo no setor de telefonia móvel celular
Por
Pereira, Marcio Antonio Dias
Publicado em 2006
Acessar documento
Dissertação
16
Gestão de satisfação e fidelidade do cliente na hotelaria :um estudo sobre os fatores que influenciam a satisfação e a fidelidade do turista internacional no Brasil
Por
González, Mario Orestes Aguirre
Publicado em 2006
Acessar documento
Dissertação
Voltar
Refinar a Busca
Instituição de defesa
UFRN
12
UFSM
4
Bases coletadas
Repositório Institucional da UFRN
12
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UFSM
2
Manancial - Repositório Digital da UFSM
2
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
Autor
Funke, Edson
2
Manzoni, Cesar Adolar Soares
2
Barbosa, Leonar Tiago
1
Barudi Filho, Alberto
1
Carlos, Francisco de Assis
1
Farias, Adriana Cavalcante de
1
Mais ...
Feijó, Thatiane Fernandes de Melo
1
Freire, Alcy Alberto
1
González, Mario Orestes Aguirre
1
Lira, Janiere de
1
Pereira, Marcio Antonio Dias
1
Pinheiro, Isabel Nobre
1
Rodrigues, Joab Maciel Saldanha
1
Souza, Tamara Oliveira
1
Ver todos ...
menos ...
Orientador(a)
Ramos, Rubens Eugênio Barreto
7
Ramos, Paulo César Formiga
3
Godoy, Leoni Pentiado
2
Siluk, Julio Cezar Mairesse
2
Gouvinhas, Reidson Pereira
1
Santos, Enilson Medeiros dos
1
Tipo de documento
Dissertação
16
Tipo de acesso
openAccess
16
Idioma
Português
16
Assunto
Satisfação do cliente
6
Fidelidade do cliente
4
Satisfação do consumidor
4
Qualidade
3
Serviço ao cliente
3
Competitividade
2
Mais ...
Diferencial competitivo
2
Fidelização de clientes
2
Gestão de processos
2
Indicadores de desempenho
2
Mensuração de desempenho organizacional
2
Qualidade de serviço
2
Satisfação
2
Satisfação de cliente
2
Cliente Fidelidade
1
Engenharia de produção
1
Ensino Superior
1
Fidelidade
1
Fidelidade Compra de automóveis
1
Fidelidade do cliente Dissertação
1
Fidelidade do consumidor
1
Fidelização
1
Gestão de estoque
1
Hotelaria
1
Hotelaria Qualidade em serviço
1
Mercado automobilístico
1
Natal (RN)
1
Pacientes
1
Pós- vendas
1
Qualidade em serviço
1
Ver todos ...
menos ...
Assunto em inglês
Customer satisfaction
Customer fidelity
5
Customer service
4
Quality
3
Case management
2
Competitive advantage
2
Mais ...
Competitiveness
2
Customer retention
2
Fidelity
2
Measurement of organizational performance
2
Performance indicators
2
Service quality
2
Services qualities
2
After sales
1
Automotive market
1
Customer s satisfaction
1
Customer satisfaction measurement
1
Health
1
Health care
1
Higher education institution
1
Hospitality
1
Inventory management
1
Loyalty
1
Natal city (RN)
1
Patients
1
Production engineering
1
Satisfaction
1
Service quality - Hotels
1
Sport shoes
1
Telecoomunications
1
Ver todos ...
menos ...
Área do conhecimento CNPq
ENGENHARIA DE PRODUCAO
16
Ano da publicação
De:
Até:
Carregando...