1
Assuntos:
“...Qualidade em serviços. Qualidade percebida. Saúde suplementar.Structural equation modeling....”
Modelo hierárquico e multidimensional para a mensuração da qualidade percebida no setor de saúde suplementar
Tese
2
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade percebida em serviços: a visão dos clientes de companhias aéreas
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade. Qualidade em Serviços de Saúde. Análise Hierárquica....”
Avaliação da qualidade em serviços públicos de saúde em um hospital usando a análise hierárquica
Dissertação
4
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A qualidade dos serviços prestados por uma IES na cidade de Marabá
Dissertação
5
Assuntos:
“...Serviços de manutenção...”
Analysis of extended warranties for medical equipment: a game theory based approach using priority queues
Dissertação
6
Assuntos:
“...Serviços de saúde...”
Modelo de classificação de clientes em serviços de saúde: uma abordagem baseada no nível de satisfação e lealdade
Tese
7
Assuntos:
“...Serviço...”
Uma abordagem quantitativa para a avaliação da qualidade em serviços
Dissertação
8
Assuntos:
“...Prestação de Serviços...”
Avaliação da qualidade utilizando o modelo SERVQUAL em empresa de consultoria em segurança do trabalho apósimplementação da norma ISO 9001:2008
Dissertação
9
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade em serviços itinerantes de alimentação aplicando o modelo de Kano e a escala RSQS
Dissertação
10
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade percebida em serviços prestados pelo setor de foodservice
Dissertação
11
Assuntos:
“...Indústria e serviços...”
Análise das práticas de produção e consumo sustentáveis em empresas do estado de Pernambuco
Dissertação
12
Assuntos:
“...Serviços Hospitalares...”
Modelo de Avaliação Multicritério para a Teoria das Restrições aplicado em Serviços Hospitalares de Urgência e Emergência
Tese
13
Assuntos:
“...Qualidade em Serviços Públicos de Saúde...”
Avaliação em um serviço público de saúde utilizando o modelo de kano e o balanced scorecard (BSC)
Dissertação
14
Assuntos:
“...Qualidade em Serviço...”
Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf
Dissertação
15
Assuntos:
“...Qualidade de Serviços...”
Aplicação do Modelo de Kano em companhias aéreas: discussão da satisfação dos clientes
Dissertação
16
Assuntos:
“...Contratos de serviços de manutenção...”
Modeling maintenance service contracts of a multi-equipment and two-class priority generalized renewal process
Dissertação
17
Assuntos:
“...Contratos de serviços de manutenção...”
Development of models for designing maintenance service contracts considering imperfect repairs and stackelberg competition
Tese
18
Assuntos:
“...Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil. (SiAC)....”
Mapeamento e diagnóstico da percepção dos colaboradores do setor de construção civil quanto aos sistemas de gestão de qualidade
Dissertação