1
Assuntos:
“...Qualidade em Serviço...”
Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade em serviços itinerantes de alimentação aplicando o modelo de Kano e a escala RSQS
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade percebida em serviços prestados pelo setor de foodservice
Dissertação
4
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade percebida em serviços: a visão dos clientes de companhias aéreas
Dissertação
5
Assuntos:
“...Qualidade de Serviços...”
Aplicação do Modelo de Kano em companhias aéreas: discussão da satisfação dos clientes
Dissertação
6
Assuntos:
“...Qualidade. Qualidade em Serviços de Saúde. Análise Hierárquica....”
Avaliação da qualidade em serviços públicos de saúde em um hospital usando a análise hierárquica
Dissertação
7
Assuntos:
“...Qualidade em serviços. Qualidade percebida. Saúde suplementar.Structural equation modeling....”
Modelo hierárquico e multidimensional para a mensuração da qualidade percebida no setor de saúde suplementar
Tese
8
Assuntos:
“...Qualidade em Serviços Públicos de Saúde...”
Avaliação em um serviço público de saúde utilizando o modelo de kano e o balanced scorecard (BSC)
Dissertação