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1
A influ?ncia da satisfa??o e do custo de mudan?a na lealdade de clientes de banco
Por
Damas, Alexandre
Publicado em 2008
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Dissertação
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Instituição de defesa
PUC_RS
1
Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS
1
Programa de Pós-Graduação
Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios
1
Autor
Damas, Alexandre
1
Orientador(a)
Slongo, Luiz Antonio
1
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
1
Assunto
ADMINISTRA??O DE EMPRESAS
1
CONSUMIDORES - SATISFA??O
1
MARKETING DE RELACIONAMENTO
MERCADO - SEGMENTA??O
Área do conhecimento CNPq
ADMINISTRACAO
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