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1
Sistema de gestão da qualidade na hotelaria :um estudo comparativo da ISO 9000 com os modelos de classificação no Brasil
Por
Romão, Kátia Yacyszyn Alves
Publicado em 2006
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Dissertação
2
Impactos da adoção da INTERNET na hotelaria : a percepção dos gerentes de hotéis de médio e grande porte de Natal / RN
Por
Mendes Filho, Luiz Augusto Machado
Publicado em 2006
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Dissertação
3
Melhoria de desempenho e ISO 9000: um estudo em empresas brasileiras do setor hoteleiro na perspectiva do Balanced Scorecard
Por
Pizzato, Leonardo da Costa
Publicado em 2007
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Dissertação
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Instituição de defesa
UFRN
Bases coletadas
Repositório Institucional da UFRN
3
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
3
Autor
Mendes Filho, Luiz Augusto Machado
1
Pizzato, Leonardo da Costa
1
Romão, Kátia Yacyszyn Alves
1
Orientador(a)
Ramos, Rubens Eugênio Barreto
2
Ramos, Anatália Saraiva Martins
1
Tipo de documento
Dissertação
3
Tipo de acesso
openAccess
3
Idioma
Português
3
Assunto
Gestão de qualidade
2
Balanced Scorecard
1
Brasil
1
Comércio eletrônico
1
Desempenho estratégico
1
Estratégia
1
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Hotel
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Hotelaria
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Hotéis
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ISO 9000
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Modelos de classificação
1
Turismo
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Assunto em inglês
Hotels
ISO 9000
2
Quality management
2
Balanced Scorecard
1
E-commerce
1
Hospitality sector
1
Mais ...
Internet
1
Service quality
1
Strategic management
1
Strategy
1
Tourism
1
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Área do conhecimento CNPq
ENGENHARIA DE PRODUCAO
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