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Verificação da qualidade desde a perspectiva do cliente no atendimento pós-venda através da criação e aplicação de um roteiro de verificação da qualidade dos processos de apoio: ap...
Por
Sanchez, Melina Milagros Santos
Publicado em 2007
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Dissertação
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Instituição de defesa
Fundação Getulio Vargas (FGV)
1
Bases coletadas
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
1
Autor
Sanchez, Melina Milagros Santos
1
Orientador(a)
Cattini Júnior, Orlando
1
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
1
Assunto
Administração da produção
Atributos
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Call center
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