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Ergonomia e qualidade na organização do trabalho em serviços de saúde :: um estudo de caso no setor de Vigilância Sanitária /
Por
Ulbricht, Leandra
Publicado em 1998
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Ergonomia e qualidade do serviço bancario : uma metodologia de avaliação
Por
Gonçalves, Cristina Faria Fidelis
Publicado em 1995
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