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Assuntos:
“...Services...”
An analysis of the perceived service quality of hospitality industry in Rio de Janeiro through the SERVQUAL model: a multiple case study
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de serviços (Turismo)...”
Parques da Disney - experiências, valores e entreterimento: uma análise à luz do modelo de valorização de consumo de Holbrook
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
A implantação da filosofia de administração para a qualidade total em supermercados
Tese
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Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Medida dos custos da ruptura de estoque no varejo farmacêutico
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
Distribuição em turismo: o impacto das novas tecnologias da informação nas agências de viagem
Tese
7
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Marketing de relacionamento e fidelidade do consumidor: um estudo sobre as empresas aéreas brasileiras e seus usuários
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
Ouvindo o silêncio: a construção identitária por meio da prática do mergulho scuba como consumo hedônico
Dissertação