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1
A qualidade do atendimento e os serviços prestados: um estudo sobre a relação de satisfação dos alunos do Curso de administração pública na Escola Superior de Ciências Sociais Unid...
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Instituição de defesa
Fundação Getulio Vargas (FGV)
3
Bases coletadas
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Autor
Moreira, Valéria Lopes
1
Reis, Eduardo Ferreira dos
1
Spina, Charles
1
Orientador(a)
Cattini Júnior, Orlando
1
Fernandez, Pedro Jesus
1
Zouain, Deborah Moraes
1
Tipo de documento
Dissertação
Tipo de acesso
openAccess
3
Idioma
Português
3
Assunto
Qualidade
Serviços
Atendimento
2
Satisfação
2
Assistance
1
Comportamento do consumidor
1
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Estudo de caso
1
Expectativas
1
Lean
1
Processo de decisão
1
Regressão logística
1
Roteiro
1
Seis sigma
1
Simulação computacional
1
Telefonia celular
1
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Assunto em inglês
Quality
2
Satisfaction
2
Behavior of the consumer
1
Cellular telephony
1
Expectations
1
Logistic regression
1
Mais ...
Process of decision
1
Service
1
Services
1
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