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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
"Cliente satisfeito sempre tem razão... em continuar cliente" : a interação da valência dos relacionamentos comerciais e autoconfiança da satisfação sobre as decisões de continuar...
Tese
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Proposição de valor, configuração de recursos, facilitação e cocriação de valor e valor de uso como determinantes da retenção de clientes
Tese
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Antecedentes da lealdade à marca: um estudo no contexto de uma marca de fast food
Dissertação