1
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
O aperfeiçoamento continuo da qualidade do serviço
Dissertação
2
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade dos serviços...”
Modelo de gestão para organizações prestadoras de serviços de saúde
Dissertação
4
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Análise do atendimento da medicina laboratorial e convênio, sob o foco das estratégias de marketing de relacionamento
Dissertação
5
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
Avaliação e análise do desempenho dos processos de serviço, numa agência bancária, sob a ótica de seus clientes e funcionários da linha de frente
Dissertação
6
Assuntos:
“...Serviços (Economia)...”
Avaliação da percepção do cliente interno: serviços de aquisição de livros de uma biblioteca universitária
Dissertação
7
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Um modelo de informação para implantação de gerência do relacionamento com o cliente (CRM) em uma empresa de energia elétrica: [dissertação]
Dissertação
8
Assuntos:
“...Serviços (Economia)...”
A Satisfação do cliente de menor renda com os serviços oferecidos pelas instituições financeiras por meio de terminais eletrônicos
Dissertação
9
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
Estratégias de fidelização de clientes no Hipermercado Via Brasil , Belo Horizonte
Dissertação
10
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Avaliação da qualidade percebida em serviços: aplicação em um colégio privado de ensino fundamental e médio
Dissertação
11
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Avaliação do desempenho logístico de fornecedores de medicamentos: um estudo de caso nos hospitais paranaenses /
Dissertação
12
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Atendimento diferenciado & comércio automotivo: uma forma de alavancar o crescimento das vendas na região metropolitana de Belo Horizonte
Dissertação
13
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Melhoria do processo de atendimento ao cliente: um estudo de caso
Dissertação
14
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Os principais impactos das parcerias na satisfação de clientes :: um estudo de caso /
Dissertação
15
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Apresentação de um modelo de fidelização de clientes em uma empresa de telefonia
Dissertação
16
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
A utilização de centros de distribuição como diferencial competitivo
Dissertação
17
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Serviço de Inspeção Federal: nível de satisfação do cliente
Dissertação
18
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Modelo para gestão de processos em empresas de serviços: aplicação em uma administradora de condomínios
Dissertação
19
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Um modelo de avaliação da qualidade no atendimento ao consumidor de energia elétrica aplicado na área comercial da Ceron
Dissertação
20
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Fidelização de clientes no mercado varejista de comunicação visual
Dissertação