1
Assuntos:
“...Service quality...”
Ingroup-outgroup racial discrimination: the ambiguous nature of favorable-unfavorable treatment in the retail setting
Tese
2
Assuntos:
“...Public service motivation...”
Compreendendo as variações e os determinantes do engajamento e motivação para o trabalho de servidores públicos
Tese
3
Assuntos:
“...Operation and Service Strategies...”
Análise das variáveis do ambiente interno para o gerenciamento de leitos em organizações hospitalares privadas
Tese
4
5
Assuntos:
“...Services marketing...”
Apropriação de ambientes físicos de serviços por tribos urbanas: o caso Casa da Matriz
Tese
6
Assuntos:
“...Serviço de alimentação - Administração...”
Terceirização e recursos humanos: conseqüências para os serviços de alimentação das empresas
Tese
7
Assuntos:
“...Setor de serviços...”
Capacidade de absorção e qualidade do emprego no setor de serviços
Tese
8
Assuntos:
“...Serviços complexos...”
Engajamento dos funcionários de instituições bancárias/financeiras na prestação de serviços complexos pela ótica do trabalho emocional e da autodivulgação
Tese
9
Assuntos:
“...Public service...”
Parcerias público-privadas de impacto social no Brasil: lições de tentativas inconclusas
Tese
10
Assuntos:
“...Quality of services...”
Análise das percepções dos principais atores da cadeia produtiva da saúde sobre a qualidade dos serviços prestados por hospitais no Estado de Goiás-BR
Tese
11
Assuntos:
“...Serviços de informação - Educação de usuários...”
Um modelo para treinamento de executivos em novas tecnologias: aplicação em informática
Tese
12
Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
Táticas de marketing de relacionamento e seu efeito na geração de mensagens boca-a-boca sobre a empresa de serviços
Tese
13
Assuntos:
“...Serviços de saúde...”
Produtividade nos serviços de saúde: revisão conceitual e uma ilustração
Tese
14
Assuntos:
“...Service...”
Knowledge effect on firm performance in manufacturing and service firms
Tese
15
Assuntos:
“...Serviço digital...”
Análise de interdependência dos habilitadores tecnológicos, empresariais e humanos no desenvolvimento de base de dados pessoal
Tese
16
Assuntos:
“...Transformative service research...”
Improving young consumers’ well-being: family involvement in transformative services
Tese
17
Assuntos:
“...Customer service...”
Avaliação do uso de tecnologia de atendimento telefônico automático nos serviços ao consumidor
Tese
18
Assuntos:
“...Professional service firms...”
Impacts of digital technologies on Professional Service Firms
Tese
19
Assuntos:
“...Social Service of Commerce...”
A história do 'turismo social' no Serviço Social do Comércio - SP
Tese
20
Assuntos:
“...Serviços...”
A resposta do consumidor ao uso do humor em serviços: os papéis de ameaça, credibilidade e familiaridade
Tese