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Instituição de defesa:
SENAI CIMATEC
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Araújo, Marcio Luis Valença
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Instituição de defesa:
SENAI CIMATEC
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Criação e difusão do conhecimento: estudo de caso para o processo de atendimento em uma central de serviços (service desk)
Por
Araújo, Marcio Luis Valença
Publicado em 2010
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Dissertação
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Instituição de defesa
SENAI CIMATEC
Bases coletadas
Repositório da Produção Científica e Intelectual do SENAI CIMATEC
1
Programa de Pós-Graduação
Modelagem Computacional e Tecnologia Industrial
1
Autor
Araújo, Marcio Luis Valença
Sampaio, Renelson Ribeiro
1
Orientador(a)
Sampaio, Renelson Ribeiro
1
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
1
Assunto
ARS
1
Conhecimento - Gestão
1
Governança corporativa
1
ITIL
1
Rede social - Análise
1
SECI
1
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