1
Assuntos:
“...Estratégia de Marketing de Serviços...”
Estratégias de marketing de serviços B2B: estudo multicaso em empresas fabricantes de máquinas e equipamentos
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Investigação do uso do SERVQUAL em uma biblioteca: um estudo longitudinal
Dissertação
3
Assuntos:
“...Serviços de TI...”
Avaliação da qualidade dos serviços de suporte em Tecnologia da Informação em uma Instituição Federal de Ensino Superior
Dissertação
4
Assuntos:
“...Sistema produto-serviço...”
A servitização sob a perspectiva das capacidades dinâmicas
Tese
5
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
O relacionamento entre qualidade em serviços, valor percebido, imagem corporativa e seus impactos na satisfação de clientes bancários
Dissertação
6
Assuntos:
“...Nível de serviço...”
Tomada de decisão sobre a alocação de estoques na indústria automobilística
Dissertação
7
Assuntos:
“...Serviços de radioterapia...”
Práticas de gestão de processos e de cultura de segurança em serviços de radioterapia e impactos na qualidade do cuidado e na segurança do paciente
Dissertação
8
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Modelo de satisfação de estudantes na Educação Profissional : integrando qualidade em serviços, resultados da aprendizagem, empregabilidade, imagem, valor e lealdade
Dissertação