1
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Elementos fundamentais para a excelência da prestação de serviços
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Recuperação de serviços no processo de atendimento em restaurante : estudo de caso em Porto Alegre
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Melhorias de produtividade na Secretaria das Obras Públicas do estado do Rio Grande do Sul
Dissertação
4
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Planejamento da qualidade dos serviços públicos prestados pelo DENELE
Dissertação
5
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Um estudo das relações entre operadoras de plano de assistência à saúde e prestadores de serviço
Dissertação
6
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Percepção da qualidade dos serviços prestados em uma instituição privada de ensino superior
Dissertação
7
Assuntos:
“...Qualidade total : Servicos : Consumidor : Planejamento : Gestao : Implantacao...”
As conseqüências comportamentais da qualidade em serviços
Dissertação
8
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Avaliação do estágio de implementação da recuperação de serviços nas indústrias de eletroeletrônica filiadas à ABINEE no RS
Dissertação
9
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Qualidade dos serviços oferecidos e prestados em um estádio de futebol em dias de jogos : um estudo de caso
Dissertação
10
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Fatores competitivos de desempenho em uma empresa de sistemas de segurança patrimonial : identificação e avaliação sob a ótica do cliente
Dissertação
11
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
As dimensões da qualidade no segmento de Centros de Formação de Condutores de Curitiba/PR
Dissertação
12
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Nível de satisfação dos pais do ensino fundamental da sociedade caritativa e literária de São Francisco de Assis-ZN (SCALIFRA-ZN), no Estado do Rio Grande do Sul
Dissertação
13
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
A qualidade da prestação de serviços de uma instituição financeira considerando a percepção de seus clientes e gerentes
Dissertação
14
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Alinhamento entre as necessidades dos clientes e as metas gerenciais : o caso do Banco do Brasil
Dissertação
15
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
O desempenho dos atributos de qualidade em serviços de conectividade de redes : o caso de uma operadora de telecomunicações
Dissertação
16
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Qualidade de produtos e serviços bancários : um estudo na agência de Canela, RS, do Banco do Brasil
Dissertação
17
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Criação do valor da marca em uma instituição de ensino superior : estudo de caso de uma universidade comunitária
Dissertação
18
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Avaliação da satisfação dos clientes internos do setor de pesquisa e desenvolvimento de uma indústria de alimentos
Dissertação
19
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Atributos relevantes na satisfação do cliente em unidade de tratamento intensivo pediátrico
Dissertação
20
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Fatores da qualidade dos serviços prestados via internet e seus consequentes : uma revisão metanalítica
Dissertação