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Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Estratégia de qualidade de serviços e sua relação com o desempenho de agências bancárias
Dissertação
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Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Estratégia de qualidade de serviços e sua relação com o desempenho de agências bancárias
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
O perfil dos usuários de caixas-automáticos em agências bancárias na cidade de Curitiba
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Satisfação no autoatendimento : um estudo de caso no Banco do Brasil
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Uma ampliação das fronteiras da qualidade : ações de marketing cultural na estrategia competitiva dos bancos no Brasil
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A avaliação do relacionamento sob a ótica do cliente: um estudo em bancos de varejo
Tese
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Modelo de governança de dados em uma plataforma de pagamentos digitais
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A influência das forças institucionais no processo inovativo em uma organização bancária
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Aprendizagem organizacional na inovação: uma análise a partir da implementação de um novo serviço em uma organização bancária
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
O impacto da mudança da estratégia de atendimento sobre a satisfação dos clientes
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Estratégia de transferência de serviços físicos para serviços virtuais nas agências de varejo de uma instituição bancária
Dissertação
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Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Inteligência artificial e eficiência do atendimento ao cliente em um banco comercial
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Criação e captura de valor no modelo de negócios dos escritórios digitais bancários
Dissertação
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Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A inovação como diferencial para o segmento alta renda: estudo de caso em uma instituição financeira
Dissertação
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Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A reinvenção estratégica de artefatos de rotina pelos gestores de agência bancária digital em Curitiba, PR
Dissertação
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Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A teoria da atividade e sua ferramenta teórico-metodológica para estruturação de uma intervenção formativa: a atividade bancária de visita ao cliente pessoa jurídica
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Os efeitos da inovação na fidelização de clientes
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
O impacto da mudança da estratégia de atendimento sobre a satisfação dos clientes
Dissertação
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Estratégia de transferência de serviços físicos para serviços virtuais nas agências de varejo de uma instituição bancária
Dissertação
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Inteligência artificial e eficiência do atendimento ao cliente em um banco comercial
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