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Assuntos:
“...Consumidores...”
A ênfase ao consumidor na avaliação da qualidade nos sistemas produto-serviço: aplicação ao setor de telecomunicações
Tese
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Assuntos:
“...Consumidores -...”
Modelo de gestão da qualidade para a cadeia de produção de alimentos orgânicos: alinhamento do processo ao consumidor
Dissertação