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21

Adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia pelo consumidor : uma avaliação da aplicabilidade da Technology Readiness Index no contexto brasileiro

Publicado em 2002
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Dissertação

22

Processo de introdução de marcas próprias no varejo supermercadista brasileiro : um estudo de caso múltiplo

Publicado em 2004
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Dissertação

23

Estudo e construção de cenários para a telefonia móvel celular no contexto brasileiro

Publicado em 2003
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Dissertação

24

A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente

Publicado em 2005
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Dissertação

25

Formação da estratégia de marketing : a construção de um modelo teórico

Publicado em 2004
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Tese

26

O papel do home banking no relacionamento banco-cliente

Publicado em 1993
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Dissertação

27

Lugares para Pessoas : percepção de múltiplos stakeholders sobre o valor da marca de lugar

Publicado em 2020
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Dissertação

28

Influência do poder na concriação de valor : a inclusão do conceito de poder sob a perspectiva da lógica dominante de serviço nas relações B2C

Publicado em 2019
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Tese

29

O valor futuro do cliente na sua segunda vida com a empresa : proposição de um modelo para estimação do Second Customer Lifetime Value no contexto B2B

Publicado em 2019
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Dissertação

30

Análise dos atributos no processo de decisão de compra de notebooks no segmento B2B

Publicado em 2017
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Dissertação

31

Servicos de atendimento ao consumidor : uma abordagem qualitativa na industria de alimentos

Publicado em 1994
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Dissertação

32

O encontro do valor do cliente com a bolsa de valores

Publicado em 2007
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Dissertação

33

Relação entre planejamento estratégico e desempenho superior

Publicado em 2008
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Dissertação

34

O consumo socialmente irresponsável

Publicado em 2006
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Dissertação

35

A orientação para o mercado e a performance dos negócios na rede de distribuidores de veículos Fiat nos estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina

Publicado em 2001
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Dissertação

36

Potencialização do turismo das ruínas jesuíticas da região das missões

Publicado em 2000
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Dissertação

37

A decisão de compra de frete rodoviário internacional : o caso da carga seca, modalidade fechada, porta a porta

Publicado em 2003
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Dissertação

38

Word-of-mouth negativo e o mercado financeiro : repercussões no desempenho das ações no curto e no longo prazo

Publicado em 2015
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Dissertação

39

A execução da estratégia na implantação de um produto de assistência à saúde para o mercado de baixa renda

Publicado em 2013
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Dissertação

40

O Customer equity e a capitalização de mercado no setor financeiro

Publicado em 2012
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Dissertação