1
Assuntos:
“...Marketing...”
Effects of perceived channel integration on customer response in omnichannel retailing
Dissertação
2
Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Análise do perfil dos clientes de academias de ginástica : o primeiro passo para o planejamento estratégico
Dissertação
3
Assuntos:
“...Marketing verde...”
A ação do marketing verde sobre o processo de fidelização de clientes : um estudo exploratório
Dissertação
4
Assuntos:
“...Marketing na área da saúde...”
A qualidade das informações na jornada do cliente e sua influência sobre a lealdade no relacionamento entre médico e paciente
Dissertação
5
Assuntos:
“...Relationship marketing...”
Valor percebido do cliente: um estudo sobre o relacionamento entre as instituições de ensino superior e seus alunos
Tese
6
Assuntos:
“...Relationship marketing...”
Linha ocupada, cliente livre!: um estudo sobre contact centers e fidelidade dos clientes de operadoras de telefonia celular
Tese
7
Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Confiança, valor e lealdade do consumidor : um estudo desenvolvido em uma concessionária de veículos
Dissertação
8
Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
O processo de recupera????o de falhas no varejo e a influ??ncia da justi??a nos antecedentes da lealdade dos consumidores
Dissertação
9
Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
A influência da qualidade do atendimento na decisão de compra
Dissertação
10
Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
A lealdade no ambiente de varejo virtual : proposta e teste de um modelo teórico
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing...”
A confiança e a satisfação como mediadoras no varejo multicanal
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
O gerenciamento de reclamações de consumidores e seu impacto no relacionamento cliente-empresa
Dissertação
13
Assuntos:
“...Marketing...”
Estudo meta-analítico sobre lealdade do cliente bancário: consolidando antecedentes e moderadores
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing esportivo...”
Os efeitos do orgulho nos torcedores de futebol : uma perspectiva de marketing
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing bancário...”
Valor percebido, satisfação e confiança como determinantes da lealdade: um estudo no segmento de bancos de varejo
Tese
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Satisfação, lealdade e retenção: um pré-experimento aplicado à telefonia móvel
Dissertação