1
Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha
Dissertação
2
Assuntos:
“...Marketing...”
A importância da fidelização de clientes no mercado competitivo: o caso da Revendedora Sagitário Veículos
Dissertação
3
Assuntos:
“...Relationship marketing...”
Valor percebido do cliente: um estudo sobre o relacionamento entre as instituições de ensino superior e seus alunos
Tese
4
Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
A influência da qualidade do atendimento na decisão de compra
Dissertação
5
Assuntos:
“...Marketing...”
A influência da surpresa no processo emocional de formação da satisfação do consumidor
Dissertação
6
Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Uma análise do discurso dos bancos à luz do conceito de lealdade em marketing de relacionamento
Dissertação
7
Assuntos:
“...Marketing de experiência...”
A qualidade da experiência e suas relações com a satisfação e a intenção de retorno: o caso do parque Beto Carrero World
Dissertação
8
Assuntos:
“...Marketing de experiência...”
A qualidade da experiência e suas relações com a satisfação e a intenção de retorno: o caso do parque Beto Carrero World
Dissertação
9
Assuntos:
“...Marketing...”
A confiança e a satisfação como mediadoras no varejo multicanal
Dissertação
10
Assuntos:
“...Marketing bancário...”
Valor percebido, satisfação e confiança como determinantes da lealdade: um estudo no segmento de bancos de varejo
Tese
11
Assuntos:
“...Marketing B2B...”
A formação da percepção de valor para pequenos e médios consumidores B2B de serviços logísticos e suas consequências na intenção de recompra
Dissertação
12
Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
Mensuração da influência de qualidade, valor, satisfação e envolvimento do consumidor sobre intenções comportamentais em restaurantes finos da cidade de São Paulo
Tese
13
Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Satisfação, lealdade e retenção: um pré-experimento aplicado à telefonia móvel
Dissertação