1
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Um estudo da qualidade na prestação do serviço público de licenciamento ambiental
Dissertação
2
Assuntos:
“...Sistema produto-serviço...”
Abordagens de valor : sistemas produto-serviço aplicados à agricultura sustentável
Tese
3
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Elementos fundamentais para a excelência da prestação de serviços
Dissertação
4
Assuntos:
“...Serviço público...”
Diagnóstico da demanda e procedimentos de aquisição e suprimento de bens de consumo para melhoria do gasto em universidade pública
Dissertação
5
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Planejamento da qualidade dos serviços públicos prestados pelo DENELE
Dissertação
6
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Um estudo das relações entre operadoras de plano de assistência à saúde e prestadores de serviço
Dissertação
7
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Proposta de modelos ampliados de satisfação de clientes de serviços
Tese
8
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A qualidade da prestação de serviços de uma instituição financeira considerando a percepção de seus clientes e gerentes
Dissertação
9
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Alinhamento entre as necessidades dos clientes e as metas gerenciais : o caso do Banco do Brasil
Dissertação
10
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Proposta para a gestão de fornecedores de produtos e serviços
Dissertação
11
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A prática do marketing de relacionamento e a retenção de clientes: um estudo aplicado em um ambiente de serviços
Tese
12
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Otimização de equipes de prestação de serviços : um estudo de caso na área de suporte à micro informática
Dissertação
13
Assuntos:
“...Serviços contábeis...”
Satisfação de clientes : definindo uma proposta para a excelência nos serviços contábeis
Dissertação
14
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Modelagem do valor percebido associado à prestação de serviços
Dissertação
15
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Desdobramento da função qualidade no setor de lazer : o caso do Petrópole Tênis Clube
Dissertação
16
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Avaliação da qualidade dos serviços aeroportuários considerando a perspectiva das Companhias Aéreas
Dissertação
17
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Modelo de avaliação da qualidade e priorização de investimentos em serviços aeroportuários
Dissertação
18
Assuntos:
“...Gestão de serviços...”
Proposta de um modelo de avaliação da qualidade percebida em serviços de bibliotecas universitárias
Dissertação
19
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Implantação do processo de acreditação baseado no manual das organizações prestadoras de serviços hospitalares da ONA : um estudo de caso em um hospital de grande porte
Dissertação
20
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Proposta de modelos de satisfação dos consumidores de serviços
Dissertação