1
Assuntos:
“...Gestão da inovação em serviços...”
GESTÃO DA INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE ESTÉTICA E EMAGRECIMENTO: ESTUDO DE UMA EMPRESA NO MUNICÍPIO DE GUARAPUAVA-PR
Dissertação
2
Assuntos:
“...service...”
Garantias do servi??o superiores: constru????o e valida????o de uma nova escala servguarantee
Tese
3
Assuntos:
“...E-service quality...”
Dimensões da qualidade eletrônica para a satisfação : uma análise da percepção de usuários de serviços no segmento do entretenimento
Dissertação
4
Assuntos:
“...self-service...”
Redes de auto-atendimento banc??rio no Brasil: um estudo do compartilhamento
Dissertação
5
Assuntos:
“...consumer behavior; chatbots; artificial intelligence; customer service...”
Robô humano: estudo sobre humanização no atendimento com chatbot
Dissertação
6
Assuntos:
“...serviços...”
Avaliação de extensões de marca: uma pesquisa experimental no setor de serviços.
Dissertação
7
Assuntos:
“...Serviços...”
Percepção da qualidade de call centers na prestação de serviços
Dissertação
8
Assuntos:
“...Serviços de limpeza...”
Reflexos da terceirização no serviço público federal : análise de elementos do contrato de serviços de limpeza da Universidade Federal de São Carlos frente à reforma do estado...
Dissertação
9
Assuntos:
“...Serviço eletrônico...”
Análise das dimensões de qualidade percebidas por clientes nas organizações de varejo online
Dissertação
10
Assuntos:
“...Service learning...”
Laboratório de gestão à luz da teoria da aprendizagem experiencial e service learning : uma proposta para o curso de administração da Universidade Federal de Sergipe
Dissertação
11
Assuntos:
“...; avaliação de serviços...”
A influência do sorriso na percepção do serviço em pontos de venda
Dissertação
12
Assuntos:
“...customer centricity; customer-centric; lógica dominante do serviço; estratégia de negócio...”
Centralidade no cliente: entendimentos e aplicações em empresas no Brasil
Dissertação
13
Assuntos:
“...social service-oriented community...”
A framework for service driven-driven social community and its relation to collective well-being: empirical evidences from Brazil and C??te d`Ivoire
Dissertação
14
Assuntos:
“...product and service launch...”
Proposi????o de um artefato para gerenciamento de projetos de lan??amento de produtos ou servi??os das startups
Dissertação
15
Assuntos:
“...lançamento de produtos e serviços...”
Proposição de um artefato para gerenciamento de projetos de lançamento de produtos ou serviços das Startups
Dissertação
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17
Assuntos:
“...customer support service...”
O banco na internet : um estudo do atendimento em um banco brasileiro
Dissertação
18
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
O perfil da inovação em serviços no Brasil: uma comparação internacional
Dissertação
19
Assuntos:
“...Serviços...”
Inovações em serviços prestados por Instituições de Ensino Superior, frente às condições impostas pelo COVID-19
Dissertação
20
Assuntos:
“...Serviços...”
As variáveis que influenciam na satisfação de clientes de restaurantes da cidade de Francisco Beltrão
Dissertação