1
Assuntos:
“...gestão de serviços...”
Desenvolvimento de uma abordagem hierárquica de planejamento e controle para a gestão de serviços em organizações baseadas em projetos complexos de tecnologia da informação
Dissertação
2
Assuntos:
“...serviço público...”
Observação pragmático-sistêmica do conceito de serviço público
Tese
3
Assuntos:
“...provedor de serviços...”
Governo eletrônico: uma proposta para o provimento de recursos da tecnologia da informação e comunicação em prefeituras
Dissertação
4
Assuntos:
“...gerenciamento de operações de serviços...”
Competência no desenvolvimento de novos serviços - validação do constructo em uma empresa brasileira de telecomunicações
Dissertação
5
Assuntos:
“...setor de software e serviços...”
Desafios enfrentados por pequenas e médias empresas do setor de software nos processos de educação corporativa: um estudo exploratório
Dissertação
6
Assuntos:
“...Regulação de serviços públicos...”
A regulação da distribuição de energia elétrica brasileira: relações entre agências e a qualidade dos serviços de concessionárias
Tese
7
Assuntos:
“...serviços...”
Valor de marca em serviços: proposta e validação de um modelo
Dissertação
8
9
Assuntos:
“...gestão de serviços...”
Análise das congruências entre as perspectivas de valor para o cliente e da intenção organizacional em serviços educacionais
Dissertação
10
Assuntos:
“...Serviços bancários...”
Análise dos custos e benefícios da informação e do uso de produtos/serviços bancários – Viçosa-MG
Dissertação
11
Assuntos:
“...Serviços de atendimento...”
Violência contra as mulheres: uma análise sobre os serviços de atendimento às mulheres em situação de violência no município de São João del-Rei/MG
Dissertação
12
Assuntos:
“...Imposto sobre circulação de mercadorias e serviços...”
Software: tributação ou imunidade?
Dissertação
13
14
Assuntos:
“...Concessão de serviços...”
Concessão de serviços no corredor de integração nacional: opinião dos agentes públicos e privados sobre o processo de gestão da BR-116/BA
Tese
15
Assuntos:
“...Serviço Social...”
Apontamentos sobre a questão racial no currículo-formação em Serviço Social
Dissertação
16
Assuntos:
“...Serviços Hospitalares Brasileiros e Espanhóis...”
O estado gerencial e as tecnologias da informação e comunicação (TIC): um estudo nos serviços hospitalares do Brasil e da Espanha
Tese
17
Assuntos:
“...Serviços ao Cliente...”
Análise do nível de satisfação dos consumidores e funcionários com os serviços prestados pelo PROCON/MA
Dissertação
18
Assuntos:
“...Serviço militar obrigatório...”
CASERNA- lugar de ‘homens’: um olhar de gênero na formação do jovem militar
Dissertação
19
Assuntos:
“...Modelos de contratação de serviços...”
Terceirização de desenvolvimento de software e modelos de contratação
Dissertação
20
Assuntos:
“...Serviço público...”
Qualidade de vida no trabalho (QVT) dos servidores técnico – administrativos da Reitoria do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia (IFBA)
Dissertação