1
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Um estudo da qualidade na prestação do serviço público de licenciamento ambiental
Dissertação
2
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Melhorias em serviços de suporte de uma empresa de tecnologia da informação a partir do mapeamento de processos
Dissertação
3
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A hipótese de incidência do ICMS e a evolução dos conceitos tradicionais de mercadoria e serviço de comunicação
Tese
4
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Asas do trabalho: um estudo do sofrimento dos mototaxistas
Dissertação
5
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Aplicabilidade de Lean Service na melhoria de serviços de Tecnologia da Informação (TI)
Dissertação
6
Assuntos:
“...Imposto sobre serviços...”
Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS): injuridicidade na importação e na exportação de serviços
Tese
7
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Elementos fundamentais para a excelência da prestação de serviços
Dissertação
8
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Recuperação de serviços no processo de atendimento em restaurante : estudo de caso em Porto Alegre
Dissertação
9
Assuntos:
“...Bibliotecas universitárias - serviços ao cliente...”
A abordagem do design thinking e o reprojeto de serviços bibliotecários: explorações no caso CEFET/RJ
Dissertação
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11
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A escala SERVQUAL modificada: avaliação da qualidade percebida do serviço de lazer oferecido por um complexo poliesportivo num parque florestal
Dissertação
12
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera
Dissertação
13
Assuntos:
“...Qualidade dos serviços...”
Terceirização dos serviços de manutenção da UFSC
Dissertação
14
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Método para elaboração de projeto de serviços com estabelecimento de indicadores de qualidade do projeto e de interface
Tese
15
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Um estudo das relações entre operadoras de plano de assistência à saúde e prestadores de serviço
Dissertação
16
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Percepção da qualidade dos serviços prestados em uma instituição privada de ensino superior
Dissertação
17
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Avaliação do estágio de implementação da recuperação de serviços nas indústrias de eletroeletrônica filiadas à ABINEE no RS
Dissertação
18
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Qualidade dos serviços oferecidos e prestados em um estádio de futebol em dias de jogos : um estudo de caso
Dissertação
19
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Fatores competitivos de desempenho em uma empresa de sistemas de segurança patrimonial : identificação e avaliação sob a ótica do cliente
Dissertação
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Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
As dimensões da qualidade no segmento de Centros de Formação de Condutores de Curitiba/PR
Dissertação