1
2
Assuntos:
“...Serviços...”
O fortalecimento das cooperativas agroindustriais utilizando a qualidade dos serviços para a fidelização dos cooperados
Dissertação
3
Assuntos:
“...Serviço...”
Metodologia de avaliação de serviços públicos: o atendimento ao público em órgãos de receita
Dissertação
4
Assuntos:
“...Ambulatory service...”
Investigação das consultas ambulatoriais do HUSM através da estatística multivariada
Dissertação
5
Assuntos:
“...Serviços...”
O fortalecimento das cooperativas agroindustriais utilizando a qualidade dos serviços para a fidelização dos cooperados
Dissertação
6
Assuntos:
“...Ambulatory service...”
Investigação das consultas ambulatoriais do HUSM através da estatística multivariada
Dissertação
7
Assuntos:
“...Serviço...”
Metodologia de avaliação de serviços públicos: o atendimento ao público em órgãos de receita
Dissertação
8
9
10
Assuntos:
“...Setor de Serviço...”
Modelo de otimização de processos para melhoria da qualidade dos serviços em uma Instituição de ensino público
Dissertação
11
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
PRÊMIO TOP EMPRESARIAL: UM ESTUDO DE CASO SOBRE AS EMPRESAS DE SERVIÇOS VENCEDORAS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
Dissertação
12
Assuntos:
“...Qualidade em Serviços...”
PRÊMIO TOP EMPRESARIAL: UM ESTUDO DE CASO SOBRE AS EMPRESAS DE SERVIÇOS VENCEDORAS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO.
Dissertação
13
14
Assuntos:
“...Serviço público...”
Proposição de uma escala de avaliação da qualidade dos serviços públicos
Dissertação
15
Assuntos:
“...Serviço...”
A qualidade dos serviços e a satisfação dos usuários do Restaurante Universitário da UFSM do campus de Frederico Westphalen - RS
Dissertação
16
Assuntos:
“...Serviço público...”
Proposição de uma escala de avaliação da qualidade dos serviços públicos
Dissertação
17
Assuntos:
“...Serviço...”
A qualidade dos serviços e a satisfação dos usuários do Restaurante Universitário da UFSM do campus de Frederico Westphalen - RS
Dissertação
18
19
Assuntos:
“...Serviços em Biblioteca...”
Análise da influência da qualidade em um ciclo de serviços na satisfação do cliente: estudo de caso em uma instituição de ensino.
Dissertação
20
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A regulação da distribuição de energia elétrica brasileira : relações entre agências e a qualidade dos serviços de concessionárias
Tese