1
Assuntos:
“...Serviços...”
Processo de servitização e serviços avançados em empresas gráficas no Brasil e nos Estados Unidos - explorando a influência institucional
Dissertação
2
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
A competência relacional como atributo de desempenho e qualidade na prestação de serviços offshoring:estudo de caso em uma organização multinacional de soluções de serviços em tecn...
Dissertação
3
Assuntos:
“...Ciência de serviços...”
Contribuição de P&D em novos negócios de serviços de outsourcing global de TI: uma estratégia centrada no cliente
Tese
4
Assuntos:
“...Recuperação do serviço...”
Empoderamento e satisfação na recuperação dos serviços: os efeitos da compensação e do Lócus de Controle do Cliente
Dissertação
5
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
O efeito da maturidade do processo SOP no serviço ao cliente e no desempenho geral da empresa
Dissertação
6
Assuntos:
“...Serviço público...”
Cidades inteligentes como nova prática para o gerenciamento dos serviços e infraestruturas urbanos:estudo de caso da cidade de Porto Alegre
Dissertação
7
Assuntos:
“...Serviços...”
O impacto da variedade de produtos em nível de serviços, inventário e desempenho de vendas na indústria de bens de consumo
Dissertação
8
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
Modelo para o gerenciamento da demanda de uma agência bancária:aplicação a otimização para distribuição entre os diversos canais de atendimento de uma instituição financeira...
Dissertação
9
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
Desenvolvimento de modelo de negócio de PSS:um estudo de caso na Mercedes-Benz do Brasil
Dissertação
10
Assuntos:
“...Serviços...”
Práticas de gestão e competitividade em operações de serviço:estudo multicasos de serviços pós-venda em concessionárias de automóveis
Dissertação
11
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
Reposicionamento em serviços:um estudo de caso em um grande hospital da cidade de São Paulo
Dissertação
12
Assuntos:
“...Serviços de informação...”
A influência do overload de informação na decisão de viagem
Tese
13
Assuntos:
“...Inovação em serviços...”
Fatores que influenciam a intenção de uso de novas tecnologias da informação em serviços
Tese
14
Assuntos:
“...Robôs de serviço...”
Representação de conhecimento no domínio da navegação social em robôs de serviço
Tese
15
Assuntos:
“...Robótica de serviço...”
Sistema de planejamento e acompanhamento de ações para tarefas de propósito geral em robótica de serviço
Dissertação
16
Assuntos:
“...Hospitais Serviços...”
Relação entre os níveis de maturidade da melhoria contínua e os estágios evolutivos da competitividade em operações de serviços hospitalares
Dissertação
17
Assuntos:
“...Serviços de informação...”
O valor do compartilhamento de informação do ponto de venda e nível de agregação na previsão de demanda
Dissertação
18
Assuntos:
“...Imposto sobre circulação de mercadorias e serviços...”
Projeto de redes de suprimento com estoques e impostos:um estudo de caso
Dissertação
19
Assuntos:
“...Imposto sobre circulação de mercadorias e serviços...”
O impacto do imposto (ICMS) na emissão de gás carbônico em um projeto de rede: estudo de caso em uma empresa de sementes
Dissertação
20
Assuntos:
“...Encadeamento de Funções de Serviço...”
A Profile-Based architecture for traffic forwarding through service function chaining using deep reinforcement learning techniques
Dissertação