1
Assuntos:
“...Lean Public Service...”
Proposta de implantação dos conceitos do Lean Public Service no planejamento da contratação de serviços continuados de uma instituição federal de ensino superior
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade de Serviço...”
Análise do valor percebido pelo aluno de graduação em uma instituição pública de ensino superior
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade dos serviços pré-operatórios em consultório de anestesiologia
Dissertação
4
Assuntos:
“...Pagamento por Serviços Ambientais...”
Instrumentos socioambientais para fortalecimento da mobilização e participação social visando à geração de serviços ecossistêmicos em bacias hidrográficas
Dissertação
5
Assuntos:
“...Serviços de transmissão...”
Metodologia para valoração do serviço de transmissão considerando o planejamento indicativo da rede
Dissertação
6
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Acreditação e avaliação da qualidade de serviços odontológicos
Dissertação
7
Assuntos:
“...Qualidade em serviço...”
Avaliação da qualidade em serviços: estudo de caso em uma central de negócios do setor supermercadista
Dissertação
8
Assuntos:
“...Implementação - Qualidade de serviços...”
Proposta de modelo de implementação de sistema de gestão baseado na norma NBR 9000:2000
Dissertação
9
Assuntos:
“...Terceirização de serviços...”
Fiscalização de contratos terceirizados no IFSULDEMINAS: proposta de sistematização estratégica do processo organizacional baseada em práticas de gestão do conhecimento
Dissertação
10
Assuntos:
“...Qualidade em serviços educacionais...”
Planejamento estratégico: metodologia de condução, aplicação e acompanhamento propostos para a Secretaria de Educação Superior (SESU)
Dissertação
11
Assuntos:
“...Diretoria de gestão de serviços...”
Tomada de decisão no ambiente estratégico e gerencial: uma análise com base na gestão por indicadores de desempenho
Dissertação
12
Assuntos:
“...Serviços públicos...”
Análise do sistema de medição de desempenho: estudo de caso em editais de serviço de transporte público
Dissertação
13
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Sistema de gestão da qualidade em serviços: estudo de caso em uma biblioteca universitária
Dissertação
14
Assuntos:
“...Resíduos de serviço de saúde...”
Índice de gestão integrada de resíduos sólidos para apoio à decisão em municípios
Tese
15
Assuntos:
“...Qualidade da prestação do serviço público de transmissão...”
Análise do impacto regulatório quanto à aplicação da parcela variável no serviço público de transmissão de energia elétrica
Dissertação
16
Assuntos:
“...Serviços ancilares...”
Control of AC/DC microgrids with renewables in the context of smart grids including ancillary services and electric mobility
Tese