Governança de tecnologia da informação: adoção de modelos de melhores práticas em empresas brasileiras
Ano de defesa: | 2008 |
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Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Universidade Positivo
Brasil Pós-Graduação Programa de Pós-Graduação em Administração UP |
Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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Departamento: |
Não Informado pela instituição
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País: |
Não Informado pela instituição
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Palavras-chave em Português: | |
Link de acesso: | https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/2853 |
Resumo: | The major purpose of this thesis was to understand and characterize the adoption of IT government best practices by Brazilian IT user organizations, based on the perceptions of their executives. The quantitative study had an exploratory and descriptive nature and involved an electronic survey that was sent to one hundred organizations that had distinguished performance in the IT area. The results that were obtained from a sample of 51 respondents show that organizations tend to relate the adoption of best practice models in IT to the increase of the visibility executives have about the return on the investment in IT and the increase in the control and quality of the service provided by IT, i.e. IT governance leads to the achievement of such objectives in a successful way, according to the respondents’ perception. Companies have also shown that the determining factors for the adoption of IT governance best practice models relate to the increasing demand for organizational monitoring and control; the stake-holders’ demand for transparency; the increase in technology complexity;; and the fact that business areas are each time more dependent on IT. The IT governance best practice models that were more often identified in the organizations were Itil, Cobit, Pmbok and the regulations for information safety BS 7799, ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 17799. The results that were obtained also suggest that the IT governance concept is directly related to initiatives that intend to increase the control and the quality of services that are provided by the IT area to the business areas in the organization. |
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Governança de tecnologia da informação: adoção de modelos de melhores práticas em empresas brasileirasGovernança corporativaTecnologia da informaçãoCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOThe major purpose of this thesis was to understand and characterize the adoption of IT government best practices by Brazilian IT user organizations, based on the perceptions of their executives. The quantitative study had an exploratory and descriptive nature and involved an electronic survey that was sent to one hundred organizations that had distinguished performance in the IT area. The results that were obtained from a sample of 51 respondents show that organizations tend to relate the adoption of best practice models in IT to the increase of the visibility executives have about the return on the investment in IT and the increase in the control and quality of the service provided by IT, i.e. IT governance leads to the achievement of such objectives in a successful way, according to the respondents’ perception. Companies have also shown that the determining factors for the adoption of IT governance best practice models relate to the increasing demand for organizational monitoring and control; the stake-holders’ demand for transparency; the increase in technology complexity;; and the fact that business areas are each time more dependent on IT. The IT governance best practice models that were more often identified in the organizations were Itil, Cobit, Pmbok and the regulations for information safety BS 7799, ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 17799. The results that were obtained also suggest that the IT governance concept is directly related to initiatives that intend to increase the control and the quality of services that are provided by the IT area to the business areas in the organization.O presente trabalho tem como objetivo principal a compreensão e caracterização da adoção de modelos de melhores práticas de governança de tecnologia da informação por empresas brasileiras usuárias de TI, a partir da visão dos seus executivos de TI. O estudo quantitativo de natureza descritivo-exploratória foi realizado por meio de uma survey eletrônica para a qual foram convidadas cem empresas brasileiras de destaque na área de TI. Os resultados obtidos com a amostra de 51 empresas indicaram que as empresas tendem a relacionar diretamente a adoção de modelos de melhores práticas de tecnologia da informação ao aumento da visibilidade dos executivos sobre o retorno de investimentos em TI e ao aumento do controle e qualidade dos serviços prestados pela TI, ou seja, a aplicação de governança leva a empresa, na visão dos respondentes, a atingir tais objetivos com sucesso. As empresas demonstraram também que os fatores determinantes para adoção de modelos de melhores práticas de governança de tecnologia da informação estão relacionados à crescente demanda por monitoramento e controle organizacional; à exigência de transparência pelos acionistas e pelo mercado; ao aumento da complexidade da tecnologia; e ao fato de as áreas de negócio estarem cada vez mais dependentes da TI. Os modelos de melhores práticas de governança de TI, identificados como mais freqüentemente utilizados nas empresas foram o Itil, Cobit, Pmbok e os códigos para gerenciamento de segurança da informação BS 7799, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799. Os resultados obtidos na pesquisa sugerem ainda que o conceito de governança de TI está ligado diretamente às iniciativas relacionadas ao aumento do controle e qualidade dos serviços prestados pela TI para a empresa.Universidade PositivoBrasilPós-GraduaçãoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoUPGraeml, Alexandre Reishttp://lattes.cnpq.br/4974122990012680Tarouco, Hiury Hakim2021-10-01T19:39:56Z20082021-10-01T19:39:56Z2008info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/2853porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório do Centro Universitário Braz Cubasinstname:Centro Universitário Braz Cubas (CUB)instacron:CUB2021-10-05T16:10:57Zoai:repositorio.cruzeirodosul.edu.br:123456789/2853Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.brazcubas.edu.br/oai/requestbibli@brazcubas.edu.bropendoar:2021-10-05T16:10:57Repositório do Centro Universitário Braz Cubas - Centro Universitário Braz Cubas (CUB)false |
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