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Participação do usuário no seu cuidado: realidade ou ficção?

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2013
Autor(a) principal: Clinco, Sandra Denise de Oliveira
Orientador(a): Malik, Ana Maria
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Participação do paciente
Segurança do paciente
Qualidade em saúde
Palavras-chave em Inglês:
Patient participation
Patient safety
Healthcare quality
Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/10675
Resumo: A participação do paciente no cuidado é uma importante ferramenta para melhoria dos processos em uma organização hospitalar, pois aumenta a segurança do paciente. Este estudo teve como objetivo analisar se o paciente participa de seu cuidado. Esta análise foi feita por meio de entrevistas estruturadas com 243 pacientes internados em quatro hospitais com certificado de qualidade da Grande São Paulo e com a aplicação de questionário com perguntas abertas a três gestores destas organizações. Os resultados demonstram que os pacientes tem alta participação no cuidado, porém 17,3% dos pacientes referem que participaram do cuidado menos do que queriam e 43,6% não sabiam o nome do médico responsável pelo seu tratamento. Os gestores hospitalares reconhecem que a participação do paciente é importante, mas não há ações proativas efetivas nestas organizações hospitalares para identificar as necessidades dos pacientes.
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spelling Clinco, Sandra Denise de OliveiraEscolas::EAESPCsillag, João MárioSchiesari, Laura Maria CesarZanardo, Maria Laiz Athayde MarcondesFascina, Linus Paulingvirtual::223Malik, Ana Maria2013-04-01T17:58:01Z2013-04-01T17:58:01Z2013-02-28https://hdl.handle.net/10438/10675A participação do paciente no cuidado é uma importante ferramenta para melhoria dos processos em uma organização hospitalar, pois aumenta a segurança do paciente. Este estudo teve como objetivo analisar se o paciente participa de seu cuidado. Esta análise foi feita por meio de entrevistas estruturadas com 243 pacientes internados em quatro hospitais com certificado de qualidade da Grande São Paulo e com a aplicação de questionário com perguntas abertas a três gestores destas organizações. Os resultados demonstram que os pacientes tem alta participação no cuidado, porém 17,3% dos pacientes referem que participaram do cuidado menos do que queriam e 43,6% não sabiam o nome do médico responsável pelo seu tratamento. Os gestores hospitalares reconhecem que a participação do paciente é importante, mas não há ações proativas efetivas nestas organizações hospitalares para identificar as necessidades dos pacientes.The patient participation in care is an important tool for improving processes in a hospital organization, it increases patient safety. This study aimed to assess if the patient participates in their care. This analysis was done by structured interviews with 243 patients in four hospitals with quality certificate at the greater São Paulo region and with a questionnaire with open questions to three managers of these organizations. The results demonstrate that patients have high participation in care, but 17,3% of patients report that their participated care was less what they wanted and 43,6% did not know the name of the their attending physician. The hospital managers recognize that the participation of the patient is important, but no effective proactive actions were taken in these hospital organizations to identify the patients’ needs.porParticipação do pacienteSegurança do pacienteQualidade em saúdePatient participationPatient safetyHealthcare qualityAdministração de empresasHospitais - Controle de qualidade - São Paulo (SP)Cuidados médicosParticipação do pacienteSegurança do pacienteParticipação do usuário no seu cuidado: realidade ou ficção?info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesis-1info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVPublication39931709-c1f8-4f69-9c2e-fcfa6f4f2c91virtual::223-139931709-c1f8-4f69-9c2e-fcfa6f4f2c91virtual::223-1ORIGINALTese Sandra Clinco versao definitiva abril2013.pdfTese Sandra Clinco versao definitiva 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