Os desafios e oportunidades do teletrabalho na Advocacia-Geral da União

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Albuquerque Netto, José Affonso de
• Orientador(a): Irigaray, Hélio Arthur
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Teletrabalho; Organização e administração; Covid-19
• Palavras-chave em Inglês: Teleworking; Organization and administration
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/33771

Objetivo – Este estudo objetivou investigar os desafios e oportunidades encontrados pelos servidores que estiveram no regime de teletrabalho no âmbito da AGU em decorrência da necessidade de isolamento social por causa da pandemia da COVID-19 e contribuir com melhoramentos ao novo Programa de Gestão que instituiu a modalidade de teletrabalho para os servidores administrativos. Metodologia – Foi realizada uma busca na literatura acadêmica, foram coletados dados secundários no âmbito da Advocacia-Geral da União e foram realizadas entrevistas com os servidores administrativos que ficaram em trabalho remoto em razão da pandemia, para observar a percepção dos servidores sobre o tema. O estudo das entrevistas foi baseado na análise de conteúdo empregando-se as categorias “Oportunidades”, “Dificuldades” e “Melhoramentos”. Resultados – Em relação às “Oportunidades” percebidas pelos servidores pode-se observar que o teletrabalho proporcionou mais eficiência no trabalho, flexibilidade, redução do estresse e satisfação. Quanto às “Dificuldades” foram relatados aumento de despesas, interferência ou invasão do trabalho com a vida pessoal, falta de comunicação, gestão do tempo e a falta de estímulo. Considerando-se os “Melhoramentos”, isto é, as sugestões apontadas pelos entrevistados para o aperfeiçoamento do regime de trabalho remoto, identificou-se a necessidade de maior disponibilidade do servidor, de treinamento, de controle e da realização de reuniões periódicas. Limitações – Dentre as limitações da pesquisa cita-se que os entrevistados foram selecionados por conveniência, tendo em vista que foi realizada no âmbito da sede da Consultoria-Geral da União da Advocacia-Geral da União (CGU/AGU) e incluiu apenas servidores efetivos e requisitados deste órgão. Aplicabilidade do trabalho – Após avaliar desafios e oportunidades, observou-se que o teletrabalho na AGU requer melhoramentos e que o servidor necessita da proximidade com a Instituição para que se sinta pertencente à equipe e tenha os instrumentos e orientações necessários para o efetivo desenvolvimento do seu trabalho de forma remota.