Websites oficiais como promoção turística: Um estudo comparativo entre Brasil, França e Holanda à luz do marketing digital

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2019
Autor(a) principal: Soares, Dalcília Bruno
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Estadual do Ceará
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Marketing - Turismo
Link de acesso: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=92018
Resumo: O trabalho comparou websites oficiais de turismo sob a ótica do marketing digital. O objetivo geral foi analisar como os três países (Brasil, França e Holanda) promovem e comunicam o Turismo em seus websites oficiais, tendo em vista o marketing digital a partir dos 7C + 1C propostos por Kotler. O trabalho realizou um estudo comparativo entre os três websites oficiais de turismo do Brasil, da França e da Holanda. A escolha desses países ocorreu em função do novo HUB aéreo que conectou a Europa ao Brasil, com vôos diretos entre Fortaleza, Paris e Amsterdã. A pesquisa é bibliográfica e qualitativa, usou diversas abordagens e métodos na construção do estudo. Integrou critérios de modelos desenvolvidos por pesquisadores das áreas de turismo, comunicação e marketing e, a partir deles, construiu interações com as categorias de análise: contexto, conteúdo, comunidade, customização, comunicação, conexão, comércio e cambio constante. O estudo utilizou critérios de análise pré-definidos nos modelos da OMT (2003) e López; Altamirano; Valarezo (2016) e construiu categorias de análise a partir de técnicas de Análise de Conteúdo e Mineração de Dados para comparar imagens fotográficas e analisá-las no contexto do marketing digital. O resultado identificou diferenças e semelhanças nos três websites oficiais de turismo, apontou falhas na comunicação interativa e constatou atualização constante de conteúdos e imagens nos websites da França e da Holanda, bem como a subutilização do website do Brasil. Os resultados obtidos sugerem que o caminho para a análise de websites de turismo é integrar turismo, comunicação e marketing digital e, a partir dessa integração, desenvolver critérios de análise de websites que contribuam na construção de um website de turismo eficaz à luz do marketing digital. O trabalho construiu conhecimento para pesquisas futuras nas áreas de turismo, marketing e comunicação. Palavras-chave: Turismo. Comunicação Interativa. TIC. Websites Oficiais. Marketing Digital.
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