A 4ª revolução industrial e o novo turista: as inovações tecnológicas na recepção e unidades habitacionais de hotéis de luxo de Fortaleza (Ceará)
| Ano de defesa: | 2020 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Estadual do Ceará
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: | |
| Link de acesso: | https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=95923 |
Resumo: | <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">É notória as transformações no mundo atual em todos os setores da economia e da sociedade decorrentes das inovações tecnológicas. De forma geral, essas inovações compõem a chamada 4ª Revolução Industrial. No turismo e na hotelaria, tais transformações vieram em conjunto com uma nova denominação, a saber, a de novo turista, que utiliza novas tecnologias e serviços não tradicionais na busca de passagens e hospedagens, bem como por destinos que proporcionem experiências reais. Portanto, a rede hoteleira, sendo um dos principais serviços da cadeia produtiva do turismo, precisa estar preparada para atender essa nova demanda. Dessa forma, essa pesquisa tem por objetivo, identificar o nível de implementação das inovações tecnológicas nos hotéis de luxo, a saber, 4 e 5 estrelas, de Fortaleza, associadas ao setor de recepção e às unidades habitacionais, escolhidas em função de possuírem ligação constante com o hóspede. Realizou-se pesquisa exploratória e descritiva, com aplicação de questionário em 16 dos 22 hotéis existentes na cidade. Elaborado de forma a permitir uma abordagem quantitativa, o questionário procura saber principalmente quais são as tecnologias implantadas nos últimos 5 anos. Os resultados encontrados são apresentados através de gráficos e tabelas, analisados através de estatística descritiva. Conclui-se classificando os hotéis pesquisados, de acordo com o nível de inovações tecnológicas utilizadas nos setores de recepção e das unidades habitacionais. Palavras-chave: Inovação. Tecnologia. Hotelaria de luxo. Setor de recepção. Unidade habitacional.</span></div> |
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A 4ª revolução industrial e o novo turista: as inovações tecnológicas na recepção e unidades habitacionais de hotéis de luxo de Fortaleza (Ceará)Gestão de negócios turísticos Hotelaria Tecnologia<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">É notória as transformações no mundo atual em todos os setores da economia e da sociedade decorrentes das inovações tecnológicas. De forma geral, essas inovações compõem a chamada 4ª Revolução Industrial. No turismo e na hotelaria, tais transformações vieram em conjunto com uma nova denominação, a saber, a de novo turista, que utiliza novas tecnologias e serviços não tradicionais na busca de passagens e hospedagens, bem como por destinos que proporcionem experiências reais. Portanto, a rede hoteleira, sendo um dos principais serviços da cadeia produtiva do turismo, precisa estar preparada para atender essa nova demanda. Dessa forma, essa pesquisa tem por objetivo, identificar o nível de implementação das inovações tecnológicas nos hotéis de luxo, a saber, 4 e 5 estrelas, de Fortaleza, associadas ao setor de recepção e às unidades habitacionais, escolhidas em função de possuírem ligação constante com o hóspede. Realizou-se pesquisa exploratória e descritiva, com aplicação de questionário em 16 dos 22 hotéis existentes na cidade. Elaborado de forma a permitir uma abordagem quantitativa, o questionário procura saber principalmente quais são as tecnologias implantadas nos últimos 5 anos. Os resultados encontrados são apresentados através de gráficos e tabelas, analisados através de estatística descritiva. Conclui-se classificando os hotéis pesquisados, de acordo com o nível de inovações tecnológicas utilizadas nos setores de recepção e das unidades habitacionais. Palavras-chave: Inovação. Tecnologia. Hotelaria de luxo. Setor de recepção. Unidade habitacional.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">It is notorious the transformations in the current world in all sectors of the economy and society resulting from technological innovations. In general, these innovations make up the so-called 4th Industrial Revolution. In tourism and hospitality, such transformations came together with a new name, namely, new tourist, which uses new technologies and non-traditional services in the search for tickets and accommodation, as well as for destinations that provide real experiences. Therefore, the hotel chain, being one of the main services in the tourism production chain, needs to be prepared to meet this new demand. Thus, this research aims to identify the level of implementation of technological innovations in luxury hotels, namely, 4 and 5 stars, in Fortaleza, associated with the reception sector and housing units, chosen due to their constant connection with the guest. Exploratory and descriptive research was conducted with the application of a questionnaire in 16 of the 22 hotels in the city. Designed to allow a quantitative approach, the questionnaire seeks to know mainly which technologies have been implemented in the last 5 years. The results found are presented through graphs and tables, analyzed using descriptive statistics. It concludes by classifying the hotels surveyed according to the level of technological innovations used in the reception sectors, and the housing units. Keywords: Innovation. Technology. Luxury hospitality. Reception sector. Housing unit.</span></div>Universidade Estadual do CearáJEAN MAX TAVARESLima, Liziêry de Brito Fontenele2020-06-20T11:20:00Z2020info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=95923info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UECEinstname:Universidade Estadual do Cearáinstacron:UECE2020-06-20T11:20:00Zoai:uece.br:95923Repositório InstitucionalPUBhttps://siduece.uece.br/siduece/api/oai/requestopendoar:2020-06-20T11:20Repositório Institucional da UECE - Universidade Estadual do Cearáfalse |
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