A Gestão do Conhecimento no contexto do teletrabalho em função da COVID-19

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Rômulo de Barros Teixeira
• Orientador(a): Ricardo Rodrigues Barbosa
• Banca de defesa: Mauro Araujo Câmara, Frederico Cesar Mafra Pereira, Luciana Emirena dos Santos Carneiro
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Minas Gerais
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Gestão e Organização do Conhecimento
• Departamento: ECI - ESCOLA DE CIENCIA DA INFORMAÇÃO
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Gestão do Conhecimento; Teletrabalho; COVID-19; Pandemia; Home Office
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/1843/45241

A pandemia causada pelo COVID-19 mudou a rotina de pessoas e empresas e fez com que o uso das tecnologias de informação e comunicação se tornassem fundamentais para o andamento de boa parte das atividades profissionais, pessoais e educacionais. As limitações do encontro entre as pessoas, um efetivo convívio social e a troca de experiências foi muito prejudicada. Diante desse cenário, foi realizada uma pesquisa com base em uma revisão sistemática de literatura na base de dados da SCOPUS sobre Gestão do Conhecimento (GC) no contexto do Teletrabalho, de maneira a demonstrar as suas vantagens e desvantagens. Para desenvolvimento do trabalho, foi realizada, como procedimento metodológico, uma abordagem mista (pesquisa quantitativa seguida da pesquisa qualitativa) e de nível descritivo. A prioridade da pesquisa foi a abordagem quantitativa, de maneira a fornecer subsídios para a pesquisa qualitativa. Na primeira fase do estudo, houve o levantamento dos artigos científicos recuperados entre os anos de 2019 e 2021 que trataram da GC no âmbito do teletrabalho em função do isolamento social. Na segunda fase, houve o estudo qualitativo por meio da análise dos artigos recuperados segundo critérios de seleção, de maneira a selecionar aqueles que falassem respectivamente da GC e do Teletrabalho. Os achados demonstram que os princípios e instrumentos relacionados com a GC podem ser uma possível solução para o compartilhamento, o registro, a utilização e a disseminação do conhecimento gerado pelos colaboradores.