Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2004
Autor(a) principal: Piros Kovacs, Erica
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal de Pernambuco
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Serviços logísticos ao cliente
Industria de bebidas
Industria de embalagens
Link de acesso: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1130
Resumo: Esta dissertação lida com os serviços logísticos ao cliente prestados pelos fornecedores de embalagens às pequenas, médias e grandes indústrias de bebidas do Brasil. O principal objetivo foi o de mensurar a performance e a importância de atributos associados aos serviços logísticos, na visão das indústrias de bebidas. A metodologia caracterizou-se pela utilização de técnicas qualitativas e quantitativas, com destaque para a aplicação de questionários auto-administrados postados. Os principais resultados indicam que existem diferenças de performance dos atributos, dependendo do tipo de embalagem, e mostram que alguns fornecedores prestam um melhor serviço do que outros. No entanto, a importância relativa dos atributos não varia significativamente de acordo com o tipo de embalagem. Foi observada também uma forte correlação entre os nove atributos
id UFPE_8d07af5fe439ccc60a835c249fe4c55a
oai_identifier_str oai:repositorio.ufpe.br:123456789/1130
network_acronym_str UFPE
network_name_str Repositório Institucional da UFPE
repository_id_str
spelling Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidasServiços logísticos ao clienteIndustria de bebidasIndustria de embalagensEsta dissertação lida com os serviços logísticos ao cliente prestados pelos fornecedores de embalagens às pequenas, médias e grandes indústrias de bebidas do Brasil. O principal objetivo foi o de mensurar a performance e a importância de atributos associados aos serviços logísticos, na visão das indústrias de bebidas. A metodologia caracterizou-se pela utilização de técnicas qualitativas e quantitativas, com destaque para a aplicação de questionários auto-administrados postados. Os principais resultados indicam que existem diferenças de performance dos atributos, dependendo do tipo de embalagem, e mostram que alguns fornecedores prestam um melhor serviço do que outros. No entanto, a importância relativa dos atributos não varia significativamente de acordo com o tipo de embalagem. Foi observada também uma forte correlação entre os nove atributosUniversidade Federal de PernambucoFernando Araújo de Moraes, Walter Piros Kovacs, Erica2014-06-12T15:07:51Z2014-06-12T15:07:51Z2004info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfPiros Kovacs, Erica; Fernando Araújo de Moraes, Walter. Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas. 2004. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2004.https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1130porAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFPEinstname:Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)instacron:UFPE2019-10-25T07:15:19Zoai:repositorio.ufpe.br:123456789/1130Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ufpe.br/oai/requestattena@ufpe.bropendoar:22212019-10-25T07:15:19Repositório Institucional da UFPE - Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)false
dc.title.none.fl_str_mv Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas
title Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas
spellingShingle Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas
Piros Kovacs, Erica
Serviços logísticos ao cliente
Industria de bebidas
Industria de embalagens
title_short Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas
title_full Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas
title_fullStr Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas
title_full_unstemmed Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas
title_sort Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas
author Piros Kovacs, Erica
author_facet Piros Kovacs, Erica
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Fernando Araújo de Moraes, Walter
dc.contributor.author.fl_str_mv Piros Kovacs, Erica
dc.subject.por.fl_str_mv Serviços logísticos ao cliente
Industria de bebidas
Industria de embalagens
topic Serviços logísticos ao cliente
Industria de bebidas
Industria de embalagens
description Esta dissertação lida com os serviços logísticos ao cliente prestados pelos fornecedores de embalagens às pequenas, médias e grandes indústrias de bebidas do Brasil. O principal objetivo foi o de mensurar a performance e a importância de atributos associados aos serviços logísticos, na visão das indústrias de bebidas. A metodologia caracterizou-se pela utilização de técnicas qualitativas e quantitativas, com destaque para a aplicação de questionários auto-administrados postados. Os principais resultados indicam que existem diferenças de performance dos atributos, dependendo do tipo de embalagem, e mostram que alguns fornecedores prestam um melhor serviço do que outros. No entanto, a importância relativa dos atributos não varia significativamente de acordo com o tipo de embalagem. Foi observada também uma forte correlação entre os nove atributos
publishDate 2004
dc.date.none.fl_str_mv 2004
2014-06-12T15:07:51Z
2014-06-12T15:07:51Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv Piros Kovacs, Erica; Fernando Araújo de Moraes, Walter. Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas. 2004. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2004.
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1130
identifier_str_mv Piros Kovacs, Erica; Fernando Araújo de Moraes, Walter. Importância e performance dos serviços logísticos ao cliente no fornecimento de embalagens para a indústria de bebidas. 2004. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2004.
url https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1130
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Pernambuco
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Pernambuco
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFPE
instname:Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
instacron:UFPE
instname_str Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
instacron_str UFPE
institution UFPE
reponame_str Repositório Institucional da UFPE
collection Repositório Institucional da UFPE
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFPE - Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
repository.mail.fl_str_mv attena@ufpe.br
_version_ 1856041900078792704

Registros relacionados