Um modelo conceitual de dados voltado para aplicações de CRM baseado em reutilização de atributos

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2003
Autor(a) principal: Oliveira Neto, João Soares de
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Informatica
Ciência da computação
Clientes -
Contatos
Banco de dados
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85962
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.
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spelling Um modelo conceitual de dados voltado para aplicações de CRM baseado em reutilização de atributosInformaticaCiência da computaçãoClientes -ContatosBanco de dadosDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.Este trabalho apresenta um modelo conceitual de dados baseado na reutilização de atributos e na hierarquia existente entre setores da economia, estabelecida pela Classificação Nacional de Atividades Econômicas. O Modelo Estendido, proposto neste trabalho, é definido a partir das características apresentadas por duas abordagens de modelos de dados conceituais atuais: Modelo de Dados Universal e Modelos de Dados Genéricos. O embasamento teórico para o Modelo Estendido é sustentado por uma revisão bibliográfica sobre conceitos e definições da Gestão do Relacionamento com o Cliente, assim como a apresentação de ferramentas que dão apoio às ações do CRM, tais como Data Warehouse e Data Mining. Nesse sentido, cria-se um mecanismo que minimiza o tempo de desenvolvimento de aplicações e também o custo com esse processo, assim como aumenta a confiabilidade no produto implementado.Florianópolis, SCSpecialski, Elizabeth SueliUniversidade Federal de Santa CatarinaOliveira Neto, João Soares de2012-10-21T01:48:19Z2012-10-21T01:48:19Z20032003info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisxiii, 112 f.| il.application/pdf194225http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85962porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-03T18:57:56Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/85962Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-03T18:57:56Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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